Desidero reclamare la merce acquistata. Come devo fare?

Trovate tutte le indicazioni al link seguente:
https://www.footshop.it/it/content/16-restituzioni.

Qui il modulo di reclamo:
http://www.footshop.cz/cs/img/cms/Docs&Files/it/Procedura%20di%20reclamo%20-%20IT.docx