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Transporte y entrega
¿Por qué todavía no me han entregado el paquete cuando ponéis en página web que tarda 3-5 días laborales?
¿Por qué todavía no me han entregado el paquete cuando ponéis en página web que tarda 3-5 días laborales?
Marcela Kottešová avatar
Written by Marcela Kottešová
Updated over a week ago

En el caso de que su paquete no será entregado al plazo medio de entrega que nos indicamos, lo que le recomendamos que espere dos días más y si el paquete aún no ha sido entregado, por favor, póngase en contacto con nosotros. Si su paquete se pierde, abriremos una reclamación al transportista. Cuando nos confirmen que se ha perdido, le reembolsaremos el importe.

Tenga en cuenta que todas las reclamaciones deben resolverse en un plazo de 30 días.

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