Рекламация -  это претензия покупателя, предъявляемая продавцу или поставщику по поводу ненадлежащего качества товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств. Подробнее ознакомится с правилами и процессом подачи рекламации можешь здесь.
Товар ненадлежащего качества
- это товар с производственным дефектом. Да, к сожалению такое может случиться, и, в очень редких случаях, пара кроссовок с дефектом остаётся незамеченной на заводе производителя, а затем и на нашем складе. Если эта пара попала к тебе, пожалуйста, прими наши извинения и свяжись с нашей службой поддержки. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить эту ситуацию самым быстрым, удобным и выгодным для тебя способом.
Обрати внимание, что производственные дефекты могут быть выявлены не только при получении товара, но и при его эксплуатации в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на все товары, представленные на нашем сайте - 24 месяца.

Did this answer your question?