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30 articles in this collection
Written by Ondra

Questions fréquentes

Ma taille est en rupture de stock, quoi faire?

Written by Ondra
Updated over a week ago

Quand vais-je recevoir ma commande?

Written by Ondra
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Comment changer la taille?

Written by Ondra
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Comment retourner les articles qui ne me plaisent pas?

Written by Ondra
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Que faire si mon article s'avère être défectueux?

Written by Ondra
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J'ai commandé du 37,5. Pourquoi ai-je 8,5 dans ma confirmation?

Written by Ondra
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Expédition et livraison

Proposez-vous une livraison gratuite?

Written by Ondra
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Quand est-ce que vous allez expédier ma commande?

Written by Ondra
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Comment puis-je changer le transporteur?

Written by Ondra
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Où puis-je trouver le numéro de suivi du colis?

Written by Ondra
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Quand est-ce que mon colis va arriver?

Written by Ondra
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Mon colis n'a pas encore été livré, que dois-je faire?

Written by Ondra
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Paiement

Mon paiement est-il sécurisé?

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Comment puis-je régler ma commande?

Written by Ondra
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Expédiez-vous des marchandises contre-remboursement?

Written by Ondra
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Puis-je changer le mode de paiement dans une commande déjà créée?

Written by Ondra
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Questions sur les produits

La description indique que la pointure est basée sur le tableau des tailles pour hommes. Puis-je acheter les chaussures si je suis une femme?

Written by Ondra
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Quel tableau de taille est utilisé pour les chaussures enfants?

Written by Ondra
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Questions sur les commandes

Puis-je commander sans m'inscrire?

Written by Ondra
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Comment puis-je commander les produits sur le site?

Written by Ondra
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Comment puis-je suivre ma commande?

Written by Ondra
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Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte?

Written by Ondra
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Pourquoi je ne vois pas ma commande sous le compte que je viens de créer?

Written by Ondra
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Comment puis-je annuler ma commande?

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Réclamations, échanges, retours

Si je retourne la marchandise, le remboursement sera effectué dans quels délais?

Written by Ondra
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Comment puis-je échanger la marchandise?

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Puis-je choisir la marchandise d'une valeur supérieure en échange d'une réclamation? Comment la différence de montant total est-elle gérée?

Written by Ondra
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J'ai reçu des produits endommagés, comment dois-je procéder maintenant?

Written by Ondra
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Je veux réclamer les produits achetés, quelle est la procédure?

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Dois-je vous renvoyer la marchandise directement à Prague?

Written by Ondra
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