Quando tempo impiega il mio ordine per arrivare a destinazione?

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Perchè non ho ancora ricevuto il pacco se sul vostro sito i tempi di consegna sono dai 2 - 4 giorni lavorativi?

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Quando tempo trascorre dall'effettuazione dell'ordine all'affidamento della merce al corriere per la spedizione

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Le spese di spedizione sono gratuite?

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Cosa devo fare per ottenere il codice di rintracciamento del pacco?

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Quali metodi di pagamento sono disponibili nel vostro negozio?

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È possibile cambiare metodo di pagamento?

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E' possibile pagare tramite contrassegno?

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Come posso fare per pagare i prodotti tramite paypal?

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Se pago tramite bonifico bancario, quando tempo impiega il denaro per arrivare sul Vostro conto?

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Pagare in anticipo è sicuro?

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Quale tabella della guida alle taglie si utilizza per le scarpe da bambino?

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Posso prenotare le merci desiderate?

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Avrete a disposizione altre taglie oltre a quelle indicate sul sito?

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Sono le Vostre scarpe originali?

Written by Iggy
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Se sono una donna e desidero un paio di scarpe che presenta la dicitura "scarpe da uomo" o "queste scarpe seguono la tabella della guida alle taglie maschili", come faccio a sapere che taglia devo acquistare?

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Posso effettuare un ordine come cliente non registrato

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È possibile richiedere i prodotti in una confezione regalo?

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È possibile richiedere l'invio di un buono regalo in forma elettronica per stamparlo poi comodamente a casa?

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Non riesco ad accedere al proprio account, perchè?

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Posso effettuare un ordine come cliente non registrato

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Perchè non riesco a visualizzare nel mio account un ordine appena effettuato?

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Posso ordinare i prodotti desiderati tramite email o telefono?

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Come posso ordinare i prodotti sul sito internet?

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Posso associare l'ordine effettuato come cliente non registrato al mio account di cliente registrato

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Come posso rintracciare il mio ordine?

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Perchè non riesco a visualizzare alcun ordine nel mio account?

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Come posso cancellare il mio ordine?

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Ho telefonato all'assistenza clienti ma è sempre occupato.

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Desidero richiedere il cambio della merce. Come devo fare?

Written by Iggy
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Nel caso che la nuova merce scelta per il cambio fosse più cara o più economica dell'ordine effettuato in precedenza ed oggetto di cambio?

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Desidero reclamare la merce acquistata. Come devo fare?

Written by Iggy
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Posso restituire di persona la merce oggetto di reclamo/rimborso/cambio recandomi ai vostri negozi di Praga e Bratislava?

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Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio reso?

Written by Iggy
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Nel caso di reclamo/cambio posso scegliere delle merci di prezzo superiore? Come viene risolta la differenza di prezzo?

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In quanto tempo avviene il rimborso?

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Come faccio a conoscere lo stato del mio reclamo?

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Ho ricevuto della merce difettosa. Che cosa posso fare?

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