Pakliže přepravce umožňuje stornovat zásilku, nabízí tuto možnost i Foxdeli. Tato možnost je u každého přepravce jiná a také je možné zásilku stornovat v různé fázi doručování (pouze neodeslané zásilky či i již odeslané).

Ve chvíli, kdy dojde ke stornování zásilky uživatelem Foxdeli, nedochází nadále k aktualizaci T&T stavů u přepravce. Proto je nutné jej používat pouze v případech, kdy se skutečně jedná o storno před odesláním. Pokud např. dojde ke zrušení objednávky zákazníkem v průběhu doručování, je nutné použít funkci Ukončit doručování (viz výše) a nastavit stav Nedoručeno či Vráceno (dle reality).

V případě, že si i tak nevíte rady. Napište nám na chat. Rádi Vám pomůžeme. 🦊

Našli jste odpověď?