Funkce brandovaná komunikace kompletně nahradí komunikaci jednotlivých přepravců během doručovaní zásilky. Místo emailů a složitých stránek na sledování zásilky přepravců budou vaši zákazníci dostávat vaše emaily s odkazem na vaši Track and Trace stránku.

Proč "brandovaná"? Protože je kompletně ve vašich barvách a ve vašich rukách

Je to přece vaše komunikace. Vaši zákazníci a vaše objednávky, proč by za vás měl mluvit přepravce. Místo toho, aby komunikace během doručení vašich objednávek vypadala takhle:

Bude vypadat takhle:

Z čeho se brandovaná komunikace skládá?

Brandovaná komunikace Foxdeli se skládá ze dvou základních funkcionalit:

  • Emailová komunikace

  • Track and Trace stránka

Ke každé zásilce se automaticky vytvoří brandovaná Track and Trace stránka, kde může zákazník nepřetržitě aktuální sledovat stav doručované zásilky. Zákazník je o cestě zásilky informován i automatickými emaily, které jsou opět plně v brandu vašeho e-shopu.

Kdy a jaké emaily zákazník obdrží?

Foxdeli automaticky zákazníkům odesílá email:

  • Při převzetí zásilky přepravcem

  • V den, kdy bude zásilka doručena

  • Při doručení zásilky

Každý email zároveň obsahuje odkaz na Track and Trace stránku, která je zákazníkovi neustále k dispozici. Track and Trace stránka zároveň obsahuje kontaktní informace na váš e-shop a odkaz na změnu doručení dané zásilky.

Které emaily Foxdeli neodesílá a musí je odesílat e-shop?

E-shop by měl dále odesílat email:

  • Potvrzení objednávky (po vytvoření objednávky)

  • Zaslání daňového dokladu (po doručení zásilky)

  • Hodnocení produktu (po doručení zásilky

Email - po převzetí zásilky přepravcem

Tento email obdrží vaši zákazníci v momentě, kdy objednávku předáte přepravní službě k doručení.

Email - v den doručení zásilky

Tento email obdrží vaši zákazníci v den doručení zásilky.

Email - po doručení zásilky

Tento email obdrží vaši zákazníci po úspěšném doručení zásilky.

TIP: Jak snížit počet nedoručených zásilek?

V případě, že si i tak nevíte rady. Napište nám na chat nebo si s námi naplánujte hovor. Rádi vám pomůžeme. 🦊

Našli jste odpověď?