Wat kun je hiermee meten?
Met de dataLayer kun je belangrijke momenten in de reserveringsflow inzichtelijk maken. Denk bijvoorbeeld aan:
Het openen van de reserveringswidget
Het starten van een reservering
Het selecteren van een datum, tijd of ticket
Het afronden van een reservering
Het meten van een reservering als conversie in GA4 of Google Ads
Welke stappen precies beschikbaar zijn, hangt af van de huidige widget implementatie en de inrichting van je Google Tag Manager omgeving.
Waarom is dit handig?
Met conversiemeting krijg je beter inzicht in wat er gebeurt tussen websitebezoek en reservering. Daardoor kun je bijvoorbeeld zien:
Welke campagnes reserveringen opleveren
Welke pagina’s of kanalen bijdragen aan boekingen
Hoe vaak bezoekers de widget openen
Hoeveel widget interacties uiteindelijk leiden tot een reservering
Of marketingbudget daadwerkelijk reserveringen oplevert
Zo kijk je niet alleen naar klikken, vertoningen of websitebezoek, maar ook naar de actie die voor restaurants het belangrijkst is: een reservering.
Hoe werkt het?
FRANK plaatst gebeurtenissen in de dataLayer van de website. Google Tag Manager kan deze gebeurtenissen oppakken en doorsturen naar de tools die je gebruikt, zoals:
Google Analytics 4
Google Ads
Meta Pixel
Andere marketing of tracking tools die via Google Tag Manager worden beheerd
Je websitebeheerder of marketeer kan in Google Tag Manager triggers aanmaken op basis van deze FRANK events. Vervolgens kan per trigger worden bepaald wat er moet gebeuren, bijvoorbeeld het registreren van een GA4 event of het meten van een Google Ads conversie.
Voorbeeld
Een gast komt via een Google Ads campagne op je website terecht. De gast opent de FRANK widget en maakt een reservering. Op het moment dat de reservering succesvol is afgerond, stuurt FRANK een gebeurtenis naar de dataLayer. Google Tag Manager kan deze gebeurtenis vervolgens gebruiken om een conversie te registreren in Google Analytics of Google Ads.
Zo kun je beter beoordelen welke campagnes daadwerkelijk reserveringen opleveren.
Reservering verder volgen met het reserverings ID
Wanneer een reservering succesvol wordt afgerond, kan FRANK ook het reserverings ID meegeven in de dataLayer. Dit ID hoort bij de reservering die in FRANK is aangemaakt.
Daardoor kun je een conversie niet alleen meten als afgeronde reservering, maar deze ook later terugvinden in FRANK. Bijvoorbeeld in een export van reserveringen.
Dit maakt het mogelijk om marketingdata later te vergelijken met de uiteindelijke reserveringsdata. Denk aan vragen zoals:
Is de reservering uiteindelijk doorgegaan of geannuleerd?
Voor hoeveel gasten was de reservering?
Voor welke datum en tijd is er gereserveerd?
Via welke campagne of bron kwam de reservering binnen?
Welke reserveringen hebben uiteindelijk de meeste waarde opgeleverd?
Zo kun je verder kijken dan alleen het moment van boeken. Je kunt de online conversie koppelen aan wat er daarna met de reservering gebeurt.
Belangrijk om te weten
De dataLayer is bedoeld om reserveringsinteracties vanuit de widget door te meten. Het is geen volledige marketingrapportage en vervangt geen analytics of advertentieplatform.
Voor uitgebreidere rapportages, attributie, dashboards of advertentie optimalisatie heb je nog steeds een goede inrichting nodig in Google Tag Manager, Google Analytics 4 of je advertentieplatform.
Ook kunnen privacy instellingen, cookie consent en browser beperkingen invloed hebben op wat er uiteindelijk gemeten mag en kan worden. Zorg daarom dat je tracking altijd aansluit op je eigen cookiebeleid en privacy instellingen.
Wie kan dit instellen?
Meestal wordt dit ingericht door de partij die ook je website, Google Tag Manager of online marketing beheert. Zij kunnen de FRANK events gebruiken om metingen en conversies in te stellen.
Heb je nog geen Google Tag Manager of Google Analytics op je website? Dan moet dat eerst worden ingericht voordat de FRANK dataLayer events gebruikt kunnen worden.
Samengevat
Met de FRANK dataLayer kun je belangrijke stappen in de reserveringsflow meetbaar maken. Zo kun je reserveringen koppelen aan marketingkanalen, campagnes en websitegedrag. De basis is bewust flexibel: FRANK levert de gebeurtenissen aan, waarna je marketeer of websitebeheerder bepaalt hoe deze worden doorgestuurd naar GA4, Google Ads, Meta of andere tools.