إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت مشكلات أثناء استخدام FreeKassa، فاتبع هذه التعليمات للتواصل مع الدعم والحصول على المساعدة.
الخطوة 1: انتقل إلى موقع FreeKassa
افتح متصفح الإنترنت لديك.
أدخل عنوان دعم FreeKassa في شريط العناوين (يمكنك الاستفسار عنه عبر دردشة الدعم على موقعنا).
مهم! يجب التواصل مع الدعم عبر الموقع. أما الدعم على Telegram فلا يتولى معالجة هذه الإيداعات.
الخطوة 2: اختر موضوع الطلب «بخصوص عملية الدفع المنفذة».
املأ جميع الحقول الإلزامية*
احرص على إدخال بريدك الإلكتروني، إذ سيُرسل الرد إليه.
الخطوة 3: أرسل الإيصال الذي أنشأته على موقع FK Wallet بخصوص طلبك.
يمكنك إدراج OrderID في الوصف، ويمكنك الحصول عليه من فريق الدعم على موقعنا.
ملاحظة
التسجيل في الموقع: عادةً لا يلزم التسجيل للتواصل مع دعم FreeKassa. يمكنك تلقي الرد على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
مدة الرد: يُرجى الانتظار للمدة المحددة حتى يصلك الرد. إذا لم تتلقَّ ردًا خلال 48 ساعة، فحاول التواصل مع الدعم مرة أخرى أو تحقق من مجلد «البريد العشوائي» في صندوق بريدك.
💡 تلميح
أعددنا لك مقالًا مفيدًا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!


