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Je revois des profils que j’ai déjà swipés

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Il peut arriver que vous revoyiez des profils que vous avez déjà croisés. Voici les raisons possibles :

1. Changement de profil
Une personne peut avoir supprimé son compte et en avoir créé un nouveau. Son profil réapparaîtra alors sur l'application.

Il se peut aussi que certains utilisateurs créent plusieurs profils.

2. Un souci technique ?
Si vous avez swipé dans une zone où le réseau est faible, il se peut que le profil n'ait pas été correctement enregistré.

Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème, essayez ces étapes :

- Déconnexion/Reconnexion : Dans les Paramètres, faites défiler tout en bas et appuyez sur "Déconnexion". Puis, reconnectez-vous.
- Réinstallation de l'app : Supprimez l'application Fruitz de votre téléphone, puis réinstallez-la.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support depuis l'application avec les informations suivantes pour nous aider à analyser le problème :

- Votre tracking ID
- La version de l'app
- La version de votre système (iOS/Android)
- Une capture vidéo du problème

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?