Conecta Uber Direct a Fudo para solicitar repartidores externos y gestionar entregas a domicilio sin depender de un equipo propio. Es ideal para restaurantes, cafeterías y cocinas que buscan agilizar envíos y mejorar la experiencia de sus clientes.
⭐Esta integración se encuentra disponible en Chile y México.
Requisitos previos
Contar con la herramienta Tu Delivery.
Contar con permisos para Configurar integraciones.
Estar dentro del área de cobertura del proveedor (puede variar según ciudad).
Importante: Para operar con Uber Direct necesitas registrar una tarjeta de crédito en su portal. El costo de cada envío se cobrará a esa tarjeta.
🇲🇽 En México, si tienes activo el cobro en efectivo, esos envíos no se cobran a tu tarjeta: los cobra el repartidor junto con el pedido. Encontrarás el detalle en la sección Pagos en efectivo.
Solicitar la integración
Ingresa a Tienda Online > Servicios de logística.
Haz clic en Integrar Uber Direct.
Completa el formulario de solicitud con los datos requeridos y envíalo.
Recibirás una confirmación cuando la integración esté habilitada.
Te notificaremos por correo o dentro de Fudo cuando la integración esté lista para usar.
Activación y cobros en Uber Direct
Cuando la integración sea aprobada, recibirás un correo con acceso al portal de Uber Direct. Ingresa y registra tu tarjeta de crédito para comenzar a solicitar repartidores. Cada envío se factura por pedido según las condiciones del proveedor (distancia, tiempo, demanda, etc.).
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Consejo: Realiza un pedido de prueba en horario de baja demanda para verificar asignación de repartidor y tiempos de entrega.
⚠️ Importante: Si no recibiste el correo de Uber Direct, comunícate con el equipo de integraciones a través del correo integraciones@fu.do para que puedan reenviártelo.
Trasladar el costo de envío al cliente (opcional)
Desde Fudo puedes trasladar total o parcialmente el costo de envío a tus clientes o asumirlo desde tu negocio. Haz clic aquí para saber cómo hacerlo.
Sugerencia: Para distancias cortas, considera una tarifa fija. Para zonas más alejadas, utiliza la tarifa del proveedor.
📌 Si tienes activo el cobro en efectivo, esta configuración no es opcional: el costo del envío se traslada siempre al cliente en su totalidad. Lo explicamos en la sección siguiente.
Pagos en efectivo (México)
🇲🇽 Esta modalidad está disponible únicamente en México. Se habilita al momento de configurar la integración: si no la ves activa y quieres usarla, escribe a integraciones@fu.do.
Tus clientes pueden pagar en efectivo aunque el envío lo haga un repartidor de Uber Direct. El comensal elige efectivo al finalizar su pedido en la Tienda Online y le entrega el dinero al repartidor cuando recibe el pedido: ese monto incluye los productos, los descuentos que correspondan y el costo del envío.
¿Cómo se cobra el envío en estos pedidos?
Los envíos que se pagan en efectivo no se cotizan con tu cuenta de Uber Direct, sino con una cuenta centralizada de Fudo (llamada internamente "Fudo Efectivo"). En la práctica, esto significa que:
El costo del envío no se carga a la tarjeta que registraste en el portal de Uber Direct. Lo recauda el repartidor al momento de la entrega, junto con el resto del pedido.
El cliente paga siempre el 100% del costo del envío. No es posible asumirlo desde tu negocio ni dividirlo, porque es ese mismo dinero el que cubre el envío.
El costo se calcula cuando el cliente termina su pedido en la Tienda Online y ya no cambia después. Por eso no se puede volver a cotizar un pedido en efectivo con un monto distinto.
La tasa de servicio de la venta queda saldada dentro de ese mismo cobro: no se descuenta aparte ni queda como deuda pendiente.
⚠️ Importante: Mientras tengas activo el cobro en efectivo, la configuración de envíos queda fija en solicitud automática de repartidor y traslado del 100% del costo al cliente, aunque tengas otros proveedores de logística integrados.
Devolución del pedido al local (return trip)
Si el repartidor no logra entregar el pedido —por ejemplo, el cliente no atiende o no hay nadie en la dirección—, regresa a tu local con el pedido en lugar de descartarlo. Así puedes recuperar la mercadería y decidir qué hacer con ella.
Funciona de forma automática: no hay que configurar nada ni solicitar el retorno en el momento.
El costo del viaje de vuelta lo asume tu negocio y se factura como un envío más, según las condiciones del proveedor.
📌 Antes de esta mejora, los pedidos que no se podían entregar se descartaban. Si en tu cuenta sigues viendo ese comportamiento, escribe a integraciones@fu.do.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabré que la integración está lista?
Te avisaremos por correo o dentro de Fudo cuando esté habilitada.¿Por qué no se asigna un repartidor?
Verifica cobertura y horario de tu zona, y que la tarjeta esté registrada correctamente en el portal.¿Puedo cambiar quién paga el envío?
Sí. En Envíos define si el costo lo asume el negocio o el cliente (total o parcialmente). La excepción es el cobro en efectivo: ahí el cliente paga siempre el 100% del envío.¿Es posible gestionar pagos en efectivo?
Sí, en México. Tu cliente paga el pedido y el envío en efectivo al repartidor, y esos envíos se gestionan bajo una cuenta centralizada de Fudo en lugar de tu tarjeta. Revisa la sección Pagos en efectivo para ver cómo funciona.
¿Qué pasa si el repartidor no puede entregar el pedido?
Vuelve a tu local con el pedido, en lugar de descartarlo. El costo de ese viaje de regreso lo asume tu negocio.
En caso de que experimentes algún inconveniente con esta integración, comunícate con el soporte de Uber Direct, haz clic aquí para dirigirte a su página web.