Votre template WhatsApp doit être configuré depuis l'interface WhatsApp Manager.
Si vous disposez de plusieurs comptes WhatsApp Business, assurez-vous d'être connecté à celui que souhaitez utiliser. Vous pouvez basculer d'un compte à un autre grâce au menu déroulant en haut à droite de votre écran.

Créer un template

Depuis l'interface WhatsApp Manager, rubrique Gérer les modèles, cliquez sur Créer un modèle.

La première étape consiste à choisir la catégorie de votre modèle. Pour les enquêtes de satisfaction, veuillez sélectionner la catégorie 🔔 Utilitaire et sélectionner l'option Par défaut, puis cliquez sur Suivant en bas à droite de votre écran.

Configurer votre template

Nom et langue

Dans la section Nom et langue du modèle, Définissez le Nom de votre modèle et la Langue dans laquelle il sera rédigé.

Contenu

Dans le configurateur de template WhatsApp, un aperçu du rendu de votre message est disponible sur la droite de votre écran.

Type de variable
Votre template WhatsApp peut utiliser des variables pour personnaliser le message envoyé, par exemple avec le prénom de votre client.

Dans le menu Type de variable, veillez à sélectionner le type Nom pour que vos variables soient compatibles avec Fullwhere.

Lorsque vous utilisez des variables dans votre template WhatsApp, il est impératif que ces variables correspondent aux variables autorisées par Fullwhere.
Voir la liste des variables autorisées.

Titre
Définissez le titre de votre template. Ce titre sera affiché en gras en en-tête de votre message.

Corps
Dans le champ Corps, configuré le texte de votre message.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser des variables pour personnaliser votre message en fonction du client.
Lorsque vous ajoutez des variables à votre template, vous devrez fournir à WhatsApp des valeurs exemples qui seront insérées à la place de votre variable, dans la section Exemples de variables.

Pied de page

Vous pouvez si vous le souhaitez définir un pied de page qui s'affichera, en petit, en bas de votre message.

Boutons

Pour que votre client puisse accéder à votre enquête de satisfaction, il est impératif d'ajouter un bouton à votre template.
Cliquer sur + Ajouter un bouton et sélectionner le type Consulter le site web.

Dans la section Call-to-action, configurer votre bouton de la manière suivante :

Texte du bouton : indiquer en 25 caractères le texte de votre bouton
Type d'URL : sélectionner Dynamique
URL du site Web : indiquer la valeur https://url.fullwhere.com/

Dans la section "Ajoutez un exemple d'URL, indiquer la valeur https://urlr.fullwhere.com/Hdkzpfk.

Une fois ces étapes complétées, cliquer sur Soumettre à examen.
La template WhatsApp devra être validé par WhatsApp (les délais peuvent aller jusqu'à 48h). Vous serez notifié par email lorsque votre template aura été validée.

Une fois votre template créé, assurez-vous que le compte WhatsApp sur lequel le template a été créé est bien connecté à Fullwhere.
Voir le guide de connexion WhatsApp.

Variables autorisées

Lorsque vous utilisez des variables dans votre template WhatsApp, il est impératif que ces variables correspondent aux variables autorisées par Fullwhere. Voici la liste :