平素より KEPPLE CRM・KEPPLE DB をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日KEPPLE CRM・KEPPLE DBのメール配信機能に不具合が発生し、サービスに関わる全てのメール配信が行われない時間帯がございました。
現在は復旧いたしまして、問題なくメールが配信されていることを確認しております。
また、一時的に停止されていたメールも配信を行っております。
本件にあたり、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 以下、詳細をご報告させていただきます。
障害概要
サービスに関する全てのメールが配信されない
影響範囲
KEPPLE CRM・KEPPLE DB をご利用のお客様
発生日時
2024 年 10 月 24 日 7:00 〜 14:35（最大）
発生原因
10月 23 日 深夜のメンテナンスにおいて、メールに関する設定に不備があり発生いたしました。
再発防止策
設定の確認手順に不備があり、不具合が事前に検知できなかったため、メンテナンス実行時における確認手順を見直し、事前に検知できるよう改善いたします。
本件に関してご不明な点がございましたら、カスタマーサクセス担当者までお問い合わせください。
KEPPLE カスタマーサポート