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SLA(サービス品質保証)について
SLA(サービス品質保証)について
一週間前以上前にアップデートされました

KEPPLE CRM では、一定以上のサービス品質を保証する「SLA(Service Level Agreement)」を設定しております。

保証項目:
KEPPLE CRM では、サービス稼働率 99.5% 以上をSLAとして、保証しております。

保証範囲:KEPPLE CRM の障害によるサーバーダウンによって、サービスが使用不可になった場合。

保証範囲外:
KEPPLE CRM による合理的な支配の及ばない要因 (不可抗力) によって引き起こされた問題
ユーザーとサードパーティーの双方またはいずれかの機器 (KEPPLE CRM の直接支配外にあるもの) による問題

保証内容:
万が一、保証項目を下回った場合は、お支払い頂いております月額利用金額より、サービスを使用できなかった時間分を返金致します。

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