ファイルのアップロード時、文字化けやエラーが発生する

ファイル名にアンダーバーなどの記号が含まれていたり、貴社のセキュリティ環境がファイルのアップロードに何らかの制限をかけていると、文字化けやエラーが発生する場合がございます。

エラーが発生した場合、

をお願いしております。

①チャットボットからエラーのご共有

KEPPLE CRMの画面右端にございます黒いアイコンをクリックいただくと、KEPPLE CRMサポートデスクへお問い合わせいただくことが可能です。

こちらから、

・アップロードしたファイル名

・文字化け、エラーが発生してしまうタイミング（レポート登録前、レポート登録後、登録時のメール）

・文字化け、エラーが発生するファイル

以上3点を可能な限りご共有いただけますと幸いです。

チャットボットよりお問い合わせを頂き次第、KEPPLE CRMサポートデスクにてエラー、文字化けの原因を調査いたします。

こちらと並行して、貴社の情報セキュリティ部門に、セキュリティ環境が今回のエラーに影響を与えていた可能性がないか、ご確認いただけますと幸いです。