平素よりKEPPLE CRM をご利用頂きまして、ありがとうございます。

本日1/18 3:00頃 より、KEPPLE CRM 帳票機能に不具合が発生し、正常に出力が行われない時間帯がございました。

現在は復旧いたしまして、問題なく出力いただけることを確認しております。

本件にあたり、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

以下、詳細をご報告させていただきます。

障害概要

KEPPLE CRM 帳票出力機能における不具合

影響範囲

KEPPLE CRM 帳票機能にて出力操作を行うと「作成失敗」と表示されダウンロードすることができない事象が発生しておりました。

発生日時

2024/1/18 3:00 ~ 2024/1/18 13:15

原因

KEPPLE CRM にて小数点桁数を拡張する機能実装において、組合決算フォーマットおよび投資先レポートの反映に考慮漏れが発生しておりました。

対策

帳票が参照する機能（投資案件の基本情報・投資実績・財務）に関する機能改善を行う際には、漏れなく確認を実施するよう業務の改善を実施いたします。

この度は、ご利用の皆様に多大なるご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

改めて深くお詫び申し上げます。