Q: ทำไมบริษัทถึงยกเลิกการให้บริการบนแอปพลิเคชันในสมาร์ทโฟน?

A: บริษัทได้ตัดสินใจรวมบริการดิจิทัลทั้งหมดเข้าด้วยกัน เพื่อมุ่งเน้นทรัพยากรของบริษัทในการพัฒนาเว็บไซต์ให้เป็นช่องทางหลักในการให้บริการ ซึ่งเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้สามารถพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ได้รวดเร็วขึ้น มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอบนทุกอุปกรณ์ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ โดยเว็บไซต์ใหม่นี้ได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับการใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนอย่างเต็มรูปแบบ รองรับทุกฟังก์ชันที่จำเป็น พร้อมดีไซน์ที่ตอบสนองต่อทุกขนาดหน้าจออย่างลงตัว

Q: กรณีนี้หมายความว่า Funding Societies กำลังจะปิดตัวลงใช่หรือไม่?

A: ไม่ใช่ค่ะ Funding Societies ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ บริษัทเพียงยุติการให้บริการผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนเท่านั้น โดยผู้ลงทุนยังสามารถเข้าถึงบริการทั้งหมดได้ผ่านทางเว็บไซต์เช่นเดิม ทั้งในส่วนของการลงทุน ฟีเจอร์บัญชี และบริการต่างๆ ซึ่งยังคงเหมือนเดิมและใช้งานได้อย่างครบถ้วน

Q: ผู้ลงทุนจะยังสามารถเข้าถึงพอร์ตการลงทุนของตัวเองได้หรือไม่?

A: แน่นอนว่าผู้ลงทุนยังสามารถเข้าถึงพอร์ตการลงทุนได้ตามปกติ การลงทุนทั้งหมดยังคงอยู่ครบถ้วนและสามารถใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบผ่านเว็บไซต์ของเรา โดยการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้มีผลเฉพาะช่องทางการเข้าถึงบัญชีเท่านั้น และจะไม่ส่งผลกระทบต่อบัญชีหรือพอร์ตการลงทุนของผู้ลงทุนแต่อย่างใด

Q: แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนจะสามารถใช้งานได้จนถึงเมื่อใด?

A: แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนจะหยุดให้บริการในไทยตั้งแต่วันที่ 2 มิถุนายน 2568 ซึ่งคิดเป็นระยะเวลาประมาณ 30 วันนับจากวันประกาศเบื้องต้น หลังจากวันดังกล่าว ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ของเราเพื่อใช้งานบริการต่างๆ แทนแอปพลิเคชัน

Q: หลังจากยุติการให้บริการแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน ผู้ลงทุนจะสามารถเข้าถึงบัญชีของตนเองได้อย่างไร?

A: ผู้ลงทุนสามารถเข้าใช้งานบัญชีได้ง่าย ๆ โดยไปที่ “เข้าสู่ระบบ” https://app.fundingsocieties.co.th/sign-up-investor

ผ่านเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีเดิม ซึ่งเว็บไซต์มีฟีเจอร์และฟังก์ชันเช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน พร้อมการออกแบบให้รองรับการใช้งานได้อย่างสะดวกทั้งบนสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์

Q: การเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์บนสมาร์ทโฟนมีความปลอดภัยหรือไม่?

A: ปลอดภัยแน่นอน ช่องทางเว็บไซต์ของเรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเช่นเดียวกับแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน ไม่ว่าจะเป็นระบบเข้ารหัสข้อมูล การเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย รวมถึงการตรวจจับและป้องกันความเสี่ยงจากการหลอกลวง เราใช้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของผู้ลงทุนจะได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านช่องทางใดก็ตาม

Q: จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่เพื่อเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์หรือไม่?

A: ไม่จำเป็น คุณสามารถใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดิมเพื่อเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ได้ทันที โดยไม่ต้องลงทะเบียนหรือสร้างบัญชีใหม่แต่อย่างใด

Q: ยังสามารถเข้าดูประวัติการลงทุนและเอกสารทั้งหมดได้อยู่หรือไม่?

A: แน่นอนว่าผู้ลงทุนยังสามารถเข้าถึงประวัติการใช้งาน รายการธุรกรรม ใบแจ้งยอด และเอกสารทั้งหมดของบัญชีได้ตามปกติผ่านเว็บไซต์ โดยไม่มีข้อมูลใดสูญหายจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้

Q: การใช้งานเว็บไซต์บนสมาร์ทโฟนใช้งานยากหรือไม่?

A: ไม่ค่ะ เว็บไซต์ของเราได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟน โดยรองรับการแสดงผลที่ปรับตามขนาดหน้าจอ ผู้ใช้งานหลายท่านพบว่าการใช้งานผ่านเว็บไซต์บนสมาร์ทโฟนสะดวกและให้ประสบการณ์ไม่ต่างจากการใช้งานแอปพลิเคชัน และในบางกรณียังมีการจัดการและความชัดเจนในการอ่านที่เหนือกว่าอีกด้วย

Q: มีวิธีใดบ้างที่สามารถทำให้การใช้งานผ่านเว็บไซต์ให้รู้สึกเหมือนการใช้งานแอปพลิเคชัน?

A: ผู้ลงทุนสามารถเพิ่มเว็บไซต์ของเราไปยังหน้าจอหลัก เพื่อให้การเข้าถึงสะดวกและรู้สึกเหมือนการใช้งานแอปพลิเคชันได้ดังนี้:

สำหรับ iPhone:

สำหรับ Android:

เมื่อทำเสร็จแล้ว จะมีไอคอนบนหน้าจอหลักของคุณ ซึ่งจะสามารถเปิดเว็บไซต์ของเราโดยตรง ซึ่งจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่เหมือนแอปพลิเคชัน

Q: มีฟีเจอร์ใดในแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนที่ไม่สามารถใช้งานได้ผ่านเว็บไซต์หรือไม่?

A: ไม่มีค่ะ ฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีในแอปพลิเคชันมือบนสมาร์ทโฟนสามารถใช้งานได้ผ่านเว็บไซต์ของเราเช่นกัน และบางฟีเจอร์อาจได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นบนเว็บไซต์ เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบในรูปแบบรวมศูนย์

Q: เว็บไซต์รองรับการใช้งานบนสมาร์ทโฟนทุกรุ่นหรือไม่?

A: ได้ค่ะ เว็บไซต์ของเราสามารถใช้งานได้บนเบราว์เซอร์สมาร์ทโฟนทุกรุ่น เช่น Safari, Chrome, Firefox, และ Edge รวมถึง iOS หรือ Android โดยได้รับการออกแบบให้รองรับการใช้งานที่ปรับขนาดให้เหมาะสมกับหน้าจอและอุปกรณ์ที่ต่างกัน

Q: หากต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานเว็บไซต์ สามารถติดต่อผ่านช่องทางใดได้บ้าง?

A: เรามีช่องทางการสนับสนุนหลายรูปแบบที่ผู้ลงทุนสามารถใช้บริการได้:

Q: ถ้าพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ ควรทำอย่างไร?

A: หากผู้ลงทุนพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ วิธีแก้ไขในเบื้องต้น มีดังต่อไปนี้:

Q: จะมีการสนับสนุนอื่นใดเพิ่มเติมในระหว่างช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?

A: มีค่ะ เราได้เพิ่มจำนวนพนักงานของทีมสนับสนุนและขยายระยะเวลาการให้บริการในระหว่างช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้มั่นใจว่าเราสามารถช่วยเหลือผู้ลงทุนที่ต้องการความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที