🧠 Warum kann es passieren, dass eine Bestellung keinem Kontakt mehr zugeordnet ist?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung in deinem System zwar vorhanden ist, aber nicht mehr dem richtigen Kontakt zugeordnet wird oder scheinbar „herrenlos“ im CRM auftaucht.
Das ist technisch nur möglich, wenn manuell Änderungen an einem Kontakt vorgenommen oder dieser gelöscht wurde.
💡 Wichtig zu wissen
Jede Bestellung ist im System fest mit dem Kontakt verknüpft, der sie ausgelöst hat.
Wird dieser Kontakt nachträglich bearbeitet oder gelöscht, kann die Verbindung nicht mehr korrekt hergestellt werden.
Das bedeutet:
Wenn du z. B. die E-Mail-Adresse, den Namen oder andere Identifikationsdaten eines Kontakts änderst, verliert die Bestellung ihre Zuordnung.
Wenn du Kontakte vor einem Download löschst (z. B. beim Export deiner CRM-Liste), sind diese Datensätze auch nicht mehr exportierbar, da sie nicht mehr in der Datenbank vorhanden sind.
✅ So vermeidest du das Problem
Ändere keine Kontaktdaten, wenn eine oder mehrere Bestellungen mit diesem Kontakt verknüpft sind.
Lösche keine Kontakte, bevor du CRM-Listen exportierst.
Wenn du dir unsicher bist, erst exportieren – dann aufräumen. 😉
🧩 Beispiel aus der Praxis
Eine Kundin hatte vor dem Export ihrer CRM-Liste einige Kontakte gelöscht, wodurch die Adressen anschließend nicht mehr im Download enthalten waren.
In einem anderen Fall wurden Bestelldaten scheinbar „verschoben“, weil der zugehörige Kontakt nachträglich bearbeitet wurde.