🧩 1. Voraussetzungen
Damit E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren, müssen drei Bedingungen erfüllt sein:
Du bist als Admin oder Moderator eingeloggt.
Nur Nutzer mit diesen Rollen dürfen Nachrichten mit Benachrichtigung an alle Mitglieder senden.
(Tipp: Wenn Du nur Mitglied bist, erhältst Du Benachrichtigungen, kannst aber keine auslösen.)Benachrichtigungen sind in den Website-Einstellungen aktiviert.
Gehe zu Website-Einstellungen → General (Allgemein) und aktiviere:
Die Benutzerrolle des Absenders ist entscheidend.
Nur Community Admins oder Moderatoren können beim Schreiben von Beiträgen die Erwähnung @everybody verwenden.
Damit wird automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an alle Community-Mitglieder ausgelöst, die Zugriff auf diesen Bereich haben.
Wenn Du nur als Mitglied eingeloggt bist, kannst Du keine Massenbenachrichtigungen versenden.(Hinweis: Die Rollen von Nutzern kannst Du im CRM einsehen oder anpassen – siehe „Community-Rolle zuweisen“.)
💬 2. Mitglieder per E-Mail benachrichtigen mit @everybody
Wenn Du als Community Admin oder Moderator im Community-Chat schreibst, kannst Du beim Erstellen eines Beitrags einfach @everybody hinzufügen.
💌 Dadurch wird automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an alle Mitglieder der Community gesendet, die Zugriff auf diesen Bereich haben.
Das eignet sich ideal, wenn Du z. B.:
ein neues Modul oder Update ankündigen möchtest,
eine wichtige Info teilen willst,
oder Deine Community zu einem Event oder Live-Termin einlädst.
📨 3. Wie die Benachrichtigung funktioniert
Wenn Du @everybody nutzt, erhalten alle Mitglieder eine E-Mail mit Deinem Beitrag und einem Link zur Community.
So stellst Du sicher, dass keine wichtigen Nachrichten übersehen werden – selbst wenn Mitglieder sich gerade nicht im Portal befinden.
⚙️ 4. E-Mail-Design und Text anpassen
Die automatisch versendeten E-Mails kannst Du ganz einfach im System-E-Mail-Bereich bearbeiten:
Dort findest Du alle Vorlagen für Deine Plattform, darunter auch die Community-Benachrichtigungen.
Wichtig:
Du kannst den Text und das Design beliebig anpassen – aber ändere niemals die eingebetteten Tags oder Eigenschaften (z. B. {member_name}, {community_link}, {message_content} usw.).
Diese sorgen dafür, dass die richtigen Inhalte automatisch in die Mail eingefügt werden.
Wenn Du sie entfernst oder umbenennst, funktioniert der Versand nicht mehr korrekt.
🧾 Zusammenfassung
Schritt | Was Du tun musst |
1 | Stelle sicher, dass Du als Admin oder Moderator eingeloggt bist |
2 | Aktiviere E-Mail-Benachrichtigungen in den Website-Einstellungen |
3 | Nutze im Community-Chat @everybody, um alle Mitglieder per Mail zu erreichen |
4 | Passe bei Bedarf das E-Mail-Design unter System Emails an – ohne die Tags zu verändern |