Mit der neuen Regelung haben alle Kunden das Recht, eine Kopie aller ihrer persönlichen Daten zu erhalten, die von dir gespeichert und verarbeitet werden. Du solltest deinen Nutzern die Möglichkeit geben, ihre Daten anzufordern oder zu löschen. Erstelle zum Beispiel ein Formular auf deiner Website, in dem Kunden ihre Daten anfordern können.
Wenn ein Kunde seine Daten anfordert, solltest du ihm eine Kopie aller persönlichen Daten geben, die du von ihm hast. Das können Daten sein, die an verschiedenen Orten gespeichert sind (wie deine Autoresponder, Informationen in CRMs oder seine Daten in unserer Plattform). Um die verfügbaren persönlichen Daten, die auf unseren Servern gespeichert sind, anzufordern, gehe auf Website-Einstellungen -> Cookies & Datenschutz -> KUNDENDATEN ANFRAGEN. Innerhalb von 72 Stunden stellen wir Dir alle Daten zur Verfügung, die wir für den (per E-Mail identifizierten) konkreten Kunden auf deiner Website haben. du kannst diese Daten dann zusätzlich zu allen anderen Daten zur Verfügung stellen, die du möglicherweise über Dienste Dritter gesammelt hast.
Hinweis: Bei der Beantragung einer Datenlöschung kann es bis zu 60 Tage dauern, bis die Daten vollständig aus den Systemen aller Plattformen entfernt wurden.