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未払いバイヤーにはどう対応すれば良いでか?

BitoJun avatar
Written by BitoJun
Updated over 3 years ago

未払いバイヤーは海外でもいます。

この場合・・・

Soldの左側のタブからSend invoiceを送って支払いを促すか

メッセージ入れて促す

このまずどちらかです。

ただあまりに早くメッセージ入れるとへそ曲げるバイヤーいるので

基本3〜7日経過して払わないバイヤーにまず催促していきます。

  1. なのでまずはお伺いとして、何日ごろ支払い予定ですか?

  2. 次にその後いかがでしょうか?

  3. 48時間以内にお支払いがないのでキャンセルします。

  4. 期限となりましたのでキャンセルします。

というまずは段階を踏んで処理をしていくといいです。

そして支払いがなければebayの管理画面上でキャンセル処理をしていきます。

ebayのポリシーも確認しておくといいです。

ちなみに間違えて在庫切れキャンセルなどはしないようにご注意ください。

アカウント数値が下がります。

ただ段階を踏んでいくということは、、理由があります・

と言いますのも、

結構バイヤーは適当で

忘れている、、

同梱を目論んでいる

などの色々な海外ならではの状況があるためです。

またメッセージも言い方ひとつです。

あなたのためにしばらく待つから安心してね!

でもいつ頃支払うか教えてくれると助かるよ!

というちょっと斜めの視点でやりとりしていくと

気に入ってくれたりします。

PS

そのため超リピーターは取り置き期間を30日待ってあげるバイヤーもいます

そうすると30日間で100とか買ってくれる人もいます

月によっては200個ほど買ってくれることもありますので

リピーター化できるようにメッセージを工夫することはポイントです

上記のメッセージにプラスして

同梱は可能です。送料も割引可能です。

とかも入れていくとなおですね!

それで未払いを逆に少なくするというテクニックも時には必要です^^

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