1. Realize Várias Tentativas de Leitura do QR Code
🔄 Tente novamente: abra e feche o aplicativo e faça várias tentativas para que o app leia o QR Code.
2. Verifique o Código de Conta Inserido
🔍 Confira se o código da conta foi inserido corretamente.
💡 Dica: Para voltar à tela de inserção do código, pressione e segure o logo da Gamefik no app!
Não sabe o que é o código de conta? Consulte nosso artigo "O que é o Código de Conta?"
3. Confirme a Conexão com a Internet
📡 Certifique-se de que o celular ou tablet está conectado à internet.
4. Atualize o Aplicativo
⚙️ Verifique se há atualizações disponíveis para o app. Caso tenha, atualize-o.
🔄 Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo.
5. Recadastre o QR Code ao Aluno
Se as etapas acima não resolverem o problema, é hora de recadastrar o QR Code.
Passo a passo:
Na página principal do site, encontre o jogador que teve seu QR Code não reconhecido
Clique no ícone de "QR Code" à extrema direta do nome do aluno (o ícone pode estar tanto cinza quanto verde)
Pegue o cartão QR Code, o que foi usado para tentar acessar a conta do aluno, e mostre-o para a câmera do computador que acabou de ser aberta!
🛠️ Pronto! Agora o QR Code estará recadastrado e o aluno poderá acessar sua conta normalmente. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte!