L’IA de Blabla devient encore plus puissante lorsque vous lui fournissez des documents supplémentaires qui reflètent vos produits, services, votre ton de voix ou vos connaissances internes.
En important des fichiers directement dans votre espace de travail, vous permettez à l’IA de les consulter et d’en extraire les informations pertinentes grâce à la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation).
Cela permet à l’IA de générer des réponses plus précises et personnalisées aux commentaires et messages privés.
Comment importer un fichier
Pour permettre à votre IA d’apprendre à partir d’un fichier, suivez ces étapes :
Allez dans vos Paramètres du compte
Rendez-vous dans la section Fonctionnalités intelligentes
Accédez à la partie Gérer vos documents, puis cliquez sur le bouton Gérer les documents pour accéder à vos fichiers importés
Cliquez sur Importer des fichiers et sélectionnez votre ou vos document(s).
Type de fichier pris en charge : uniquement PDF
Une fois le fichier importé, il sera indexé et utilisé par l’IA de Blabla comme base de connaissances pour améliorer la qualité des réponses sur l’ensemble de vos interactions.
Quel type de fichiers dois-je importer ?
Voici quelques exemples utiles de documents qui peuvent aider à entraîner votre IA :
Catalogues produits (avec noms, descriptions, références, etc.)
Listes de prix ou grilles tarifaires
Guides de services ou FAQs
Présentations d’entreprise
Chartes de marque internes (ton, style, vocabulaire)
Guides de dépannage ou politiques de retour
Menus pour restaurants ou salons
Documents d’offres ou de promotions
En résumé : si votre équipe support ou votre community manager en a besoin pour répondre aux questions, votre IA devrait l’avoir aussi.
Pourquoi c’est important ?
Plus votre IA a accès à des données pertinentes, mieux elle comprend votre marque et peut répondre de manière adaptée. Cela améliore :
La précision des réponses
La personnalisation
La confiance et la satisfaction de votre audience
Vous pouvez aussi combiner cela avec des réponses enregistrées pour offrir à votre IA une compréhension encore plus fine du ton et de la logique de votre marque.