Sinds augustus 2021 rekenen wij annuleringskosten aan gebruikers die hun boekingen annuleren:
Het voornaamste doel van dit besluit is om het aantal afgelastingen van wedstrijden te verminderen
Tegelijkertijd behandelt Playtomic duizenden vragen van spelers over annuleringsvoorwaarden, terugbetalingen, etc. Ons Klanten Support Team is volledig toegewijd om alle vragen met betrekking tot boekingen te beantwoorden en de annuleringsprocedure is duidelijk het meest relevante onderwerp:
De annuleringskosten zullen alleen in specifieke gevallen worden toegepast:
De annuleringskosten zullen variëren tussen 0,50 cent en 0,95 cent, afhankelijk van het land en de valuta.
De kosten worden alleen toegepast op boekingen die door een speler zijn gemaakt, zowel via de app als via de website.
Het zal niet worden toegepast op open wedstrijden, competities, toernooien en lessen.
Het zal een tijdelijke periode hebben waarin je gratis kunt annuleren. Als de gebruiker per ongeluk een baan heeft geboekt en deze boeking wil wijzigen, heeft hij een periode van 60 minuten om dit kostenloos te doen.
De vergoeding zal direct worden afgetrokken van de terugbetaling, zodat de gebruiker niets meer hoeft te betalen.
Voorbeeld:
Als de speler €10,00 + €0,29 als Playtomic Fee heeft betaald, zullen we de fee van de basisprijs (€10,00) afhalen en ook de Playtomic fee behouden.
Voor eventuele vragen of feedback, aarzel dan niet om contact met ons op via live chat 💬