Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie diesen selbstverständlich kostenlos zurückgeben.
Bitte melden Sie den Vorfall über folgendes Formular in unserem Helpcenter:
So gehen Sie vor:
Füllen Sie das Formular vollständig aus (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Bestellnummer).
Geben Sie im Feld „Rückgabegrund“ bitte „Falscher Artikel erhalten“ an.
Laden Sie ein Foto der verpackten Ware hoch – so kann unser Logistikteam den Vorgang schneller prüfen.
Nach Eingang Ihrer Meldung kümmert sich unser Kundendienst um die Abholung des Artikels und informiert Sie über den weiteren Verlauf.
Wichtig:
Die Rücksendung ist nur für unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
Tipp:
Prüfen Sie bei Erhalt der Ware immer sofort, ob Artikelnummer und Bezeichnung mit Ihrer Bestellung übereinstimmen – so können Unstimmigkeiten schnell behoben werden.