Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit einsehen:
1. Im Kundenkonto:
Mein Konto → Meine Bestellungen → Lieferung verfolgen
2. Über das Helpcenter:
Nutzen Sie folgende Funktion um Ihren Bestellstatus abzufragen:
Sie benötigen dafür lediglich:
Ihre Bestellnummer
Ihre E-Mail-Adresse
3. Per E-Mail / SMS
Sobald sich der Status Ihrer Lieferung ändert, erhalten Sie automatische Updates per:
E-Mail
ggf. SMS (je nach Spediteur)
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine Nachrichten erhalten.
Besonders wichtig bei Bestellungen aus Drittländern (z. B. Schweiz, UK, Norwegen)
Hier gilt:
Der Spediteur fordert zuerst die Einfuhrumsatzsteuer vom Empfänger an.
Erst nach Zahlung stellt der Spediteur die Lieferung zu.
GGM Gastro hat keinen Einfluss auf diesen Prozess.
Bitte achten Sie auf E-Mails der Spedition – ohne Bezahlung erfolgt keine Zustellung, und die Ware wird evtl. retourniert.
⚠️ Achtung: Abhängig von der gewählten Zahlungsart
Wenn Sie per Vorkasse/Überweisung bezahlt haben:
Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang bei uns.
Die Verbuchung durch die Bank dauert üblicherweise 1–3 Werktage.
Ihre Bestellung kann das Lager erst verlassen, nachdem die Zahlung eingegangen ist.
Tipp: Wenn Ihre Bestellung dringend ist, empfehlen wir eine sofortige Zahlungsmethode wie Kreditkarte, PayPal oder Mondu – diese werden sofort verbucht.
Weitere Hinweise
Feiertage und Wochenenden können Lieferzeiten verlängern.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Spediteur erreichbar sind – verpasste Avis-Anrufe führen oft zu Verzögerungen.