Wenn Ihre USt-ID im Webshop abgelehnt wird, obwohl sie gültig ist, kann das an mehreren technischen oder formalen Gründen liegen. Bitte prüfen Sie folgendes:
✅ 1. Stimmen Ihre Unternehmensdaten exakt mit dem VIES-Register überein?
Ihr Firmenname und die Rechnungsadresse müssen 100 % identisch mit dem Eintrag im EU-VIES-System sein.
Schon kleine Abweichungen (z. B. „GmbH“ fehlt, Schreibfehler, anderer Firmenzusatz) führen zur Ablehnung.
VIES-Prüfung:
✅ 2. Ist die USt-ID aktiv und freigeschaltet?
Manche USt-IDs sind zwar gültig, aber nicht für innergemeinschaftliche Lieferungen freigeschaltet.
Dann lehnt unser System sie automatisch ab.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihr Finanzamt.
✅ 3. Gehört die USt-ID zur Rechnungsadresse?
Die USt-ID muss genau zu der Rechnungsadresse gehören.
Lieferadressen dürfen abweichen, aber die Rechnungsadresse nicht.
✅ 4. Länderbesonderheiten (z. B. Österreich)
Für Österreich akzeptieren wir nur ATU-Nummern.
Die Rechnungsadresse muss exakt mit dem ATU-Eintrag übereinstimmen.
🇬🇧🇨🇭 5. Kunden aus Drittländern (UK, CH, NO etc.)
Bei Drittländern werden keine USt-IDs akzeptiert.
Hier gelten andere Steuer- und Zollregeln.
🛠️ 6. Es könnte ein technisches Problem vorliegen
Falls Ihre Nummer gültig ist und trotzdem abgelehnt wird, liegt vermutlich ein technisches Problem oder ein Formatfehler vor.
Bitte nutzen Sie dieses Formular:
Wählen Sie dort den Grund „USt-ID wird nicht akzeptiert“ und senden Sie uns:
Ihre USt-ID
Ihre komplette Rechnungsadresse
(Optional) Screenshot aus VIES
Unser Team prüft die Daten manuell und schaltet Ihre USt-ID bei Bedarf frei.
🟢 Kurzfassung
Ihre USt-ID wird nur akzeptiert, wenn:
✔ sie im VIES aktiv ist
✔ Rechnungsadresse exakt übereinstimmt
✔ das Land innerhalb der EU liegt
✔ keine Schreib- oder Formatfehler vorliegen
Wenn alles stimmt → wir lösen das manuell über das Helpcenter.