Sie können Ersatzteile für Ihre Geräte ganz einfach über unseren Online-Shop, Ihr Kundenkonto, unser Helpcenter oder unsere Showrooms bestellen.
1. Ersatzteile im Ersatzteil-Webshop finden und bestellen
Unter folgendem Link finden Sie unseren Ersatzteil-Bereich unserers Webshops:
Geben Sie hierfür einfach die Artikelnummer des Geräts im Suchfeld ein, für das Sie Ersatzteile benötigen, um passende Ersatzteile angezeigt zu bekommen. Dort werden Ihnen alle verfügbaren Ersatzteile zu Ihrem Produkt übersichtlich aufgelistet, die Sie einfach in den Warenkorb legen können und online bestellen können.
Hinweis: Zur Identifizierung der richtigen Komponenten können Sie auch die Explosionszeichnung nutzen – diese finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Downloads“ oder in der Bedienungsanleitung.
Falls die Anleitung nicht online verfügbar ist, können Sie sie hier anfordern:
2. Ersatzteile direkt auf den Produktdetailseiten
Sie finden die verfügbaren Ersatzteile außerdem direkt auf jeder Produktdetailseite in unserem regulären Webshop – und zwar im Tab „Ersatzteile“, sofern für das jeweilige Produkt Ersatzteile verfügbar sind.
Desktop-Ansicht: Der Tab befindet sich in der Regel unterhalb der Produktbilder.
Mobile Ansicht: Der Tab erscheint unterhalb des „In den Warenkorb“-Buttons.
Dies bietet Ihnen eine praktische Möglichkeit, Ersatzteile sofort beim entsprechenden Produkt einzusehen und zu bestellen.
3. Ersatzteile über Ihr Kundenkonto bestellen
Navigieren Sie hierfür zu dem betroffenen Produkt über:
"Mein Kundenkonto → Meine Bestellungen → Ersatzteile bestellen"
4. Ersatzteil-Anfrage über das Helpcenter
Sollten Sie das benötigte Ersatzteil nicht finden oder Unterstützung bei der Identifizierung benötigen, stellen Sie einfach eine Ersatzteil-Anfrage über unser Helpcenter:
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie dabei folgende Informationen anzugeben:
Artikelnummer oder Produktname
Seriennummer (falls vorhanden)
Eine kurze Beschreibung des benötigten Ersatzteils
Optional: Fotos oder Markierungen auf der Explosionszeichnung
Unser Serviceteam hilft Ihnen gern, das passende Ersatzteil zu finden.
5. Ersatzteile über unsere Showrooms bestellen
Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Showroom-Berater jederzeit gerne bei der Auswahl und Bestellung der passenden Ersatzteile.
Besuchen Sie hierfür einfach einen unserer Showrooms in Ihrer Nähe.