Damit Ihre Bestellung sicher und reibungslos bei Ihnen ankommt, beachten Sie bitte folgende Hinweise – je nach Versandart gelten unterschiedliche Regelungen:
Speditionsversand (für große oder schwere Artikel)
Lieferung „frei Bordsteinkante“: Die Ware wird bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante geliefert – nicht bis ins Gebäude oder an einen bestimmten Ort innerhalb des Grundstücks.
Hilfe organisieren: Bitte sorgen Sie bei Bedarf rechtzeitig für Unterstützung, um die Ware vom Lieferort weiter zu transportieren.
Besondere Lieferbedingungen vorab melden: Hohe Bordsteinkanten, enge Zufahrten oder LKW-Fahrverbote sollten uns vorab mitgeteilt werden, um Verzögerungen zu vermeiden.
Hinweis: Wenn keine geeignete Entlademöglichkeit vorhanden ist (z. B. keine Rampe oder kein Gabelstapler), empfehlen wir, beim Bestellvorgang gezielt einen Versand mit Hebebühne auszuwählen.
Persönliche Annahme erforderlich: Sie oder eine bevollmächtigte Person müssen vor Ort sein. Eine Abstellgenehmigung ist nicht möglich.
Sichtprüfung bei Anlieferung: Kontrollieren Sie die Verpackung im Beisein des Fahrers auf äußere Schäden wie Beulen, Risse oder Feuchtigkeit. Der Fahrer ist verpflichtet, diese Sichtprüfung abzuwarten.
👉 Nichts unterschreiben, bevor die Ware geprüft wurde – auch nicht auf Drängen des Fahrers.
• Bei sichtbaren Schäden:👉Dokumentieren Sie alle äußerlichen Schäden z.B. mit Fotos oder Videos. Vermerken Sie die Beschädigungen auf dem Lieferschein des Fahrers.
👉Bitte beachten Sie, dass spätere Reklamationen sichtbarer Transportschäden nach erfolgter Bestätigung der Schadensfreiheit nicht mehr berücksichtigt werden können.
👉Unverzüglich melden über unser Helpcenter: 👉 https://helpcenter.ggmgastro.com/de/create-case/transport-damage
👉Bitte fügen Sie Fotos oder Videos der beschädigten Ware und Verpackung bei. Dies hilft, den Schadenfall eindeutig zu dokumentieren und beschleunigt die Bearbeitung durch unser Serviceteam.
Hinweis: Eine hilfreiche Zusammenfassung aller relevanten Informationen rund um das Thema Lieferung finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=4SBml_iDwx4&t=47s
Paketversand
Anwesenheit empfohlen, aber nicht zwingend – besonders bei empfindlichen oder größeren Artikeln.
Abstellgenehmigung möglich: Kann beim Paketdienstleister über den Sendungsverfolgungslink oder die App hinterlegt werden
Schadensprüfung: Verpackung möglichst direkt nach Erhalt prüfen. Verdeckte Schäden nach dem Öffnen bitte ebenfalls über das Helpcenter melden.