Puis-je transférer les fonds de ma carte?
Les fonds ne peuvent pas être transférés vers des services comme Venmo, PayPal ou Zelle. Cependant, ils peuvent être ajoutés à des applications de marchands spécifiques, ce qui vous permet d’utiliser les fonds directement auprès de ce commerçant.
J’ai fait une erreur dans mon adresse, puis-je la modifier?
Pour les cartes hébergées sur Digital Prepaid Rewards:
Accédez aux détails de votre carte et sélectionnez "Manage Details" à gauche.
Cliquez ensuite sur "Manage Personal information" pour afficher et modifier les renseignements au besoin.
Pour les cartes hébergées sur My Prepaid Center:
Votre adresse ne peut pas être modifiée directement. Vous devrez communiquer avec leur équipe de soutien ici pour apporter les modifications nécessaires à votre adresse enregistrée.
Je soupçonne une fraude sur ma carte et je dois déposer une contestation. Où dois-je aller?
Si vous soupçonnez une fraude ou que les informations de votre carte ont été volées, vous devrez contacter les Services aux titulaires de carte correspondant à votre carte.
Digital Prepaid Rewards
Vous pouvez déposer une contestation directement à partir de la page de détails de la carte. Cliquez sur "Manage Details", puis sur "Dispute a Charge.
Vous pouvez également contacter les Services aux titulaires de carte en appelant le 1-877-325-8444 ou en soumettant une demande à :
digitalprepaidrewards.com/contactus
My Prepaid Center
Les coordonnées pour les cartes hébergées sur "My Prepaid Center" se trouvent ici. Cela inclut toute contestation liée à votre carte Mastercard.
Puis-je utiliser ma carte pour payer à la pompe à essence?
Cela dépend si la station-service accepte les portefeuilles mobiles à la pompe et si elle applique une autorisation préalable sur la carte.
Le montant de l’autorisation peut atteindre $75 ou plus. La meilleure pratique est de se rendre au comptoir et de prépayer un montant exact. Certaines stations permettent aussi d’entrer un montant prédéfini à la pompe avant de tapoter avec votre portefeuille mobile. Assurez-vous que le montant total à payer à la station n’excède pas le solde disponible sur votre carte.
Puis-je utiliser la carte dans les restaurants ou pour la livraison de repas?
Absolument! Il faut toutefois noter que plusieurs restaurants appliquent une autorisation préalable sur la carte pour couvrir les ajustements de pourboire.
Cette préautorisation peut atteindre 100 $ ou plus. Il est recommandé de vérifier à l’avance si le restaurant accepte deux modes de paiement ou peut facturer un montant précis sur votre carte. En alternative, vous pouvez souvent l’utiliser sur le site Web du restaurant pour les commandes à l’avance, pour emporter ou la livraison. La carte fonctionne également très bien avec les applications de livraison comme DoorDash, Uber Eats et SkipTheDishes.
Puis-je utiliser la carte pour des abonnements ou paiements récurrents?
Les fournisseurs de services avec paiements mensuels ou facturation automatique exigent généralement une carte de crédit ou de débit enregistrée, pouvant être utilisée pour des paiements récurrents. Beaucoup refusent automatiquement les cartes prépayées, puisqu’elles ont un solde fixe. Toutefois, plusieurs services populaires comme Netflix, Hulu, Xbox, PlayStation et Spotify offrent des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter avec votre carte prépayée.
Où puis-je obtenir de l’aide si j’ai des problèmes avec ma carte?
Prepaid Digital Rewards
Si vous éprouvez encore des difficultés avec votre carte Mastercard, visitez la page d’information de votre carte à l’adresse: digitalprepaidrewards.com À partir de cette page, vous aurez accès à une option de clavardage en direct. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle directement en utilisant les informations suivantes :
Téléphone : (877) 325-8444
Formulaire en ligne : digitalprepaidrewards.com/contactus
My Prepaid Center
Les coordonnées pour les cartes hébergées sur "My Prepaid Center" se trouvent ici.
Conditions et informations sur la carte (Digital Prepaid Rewards seulement)
Conditions et informations sur la carte (Digital Prepaid Rewards seulement)
Votre récompense vous sera envoyé par courrier électronique avec les instructions pour réclamer votre carte prépayée Mastercard virtuelle. Vous devez réclamer votre carte dans un délai de 3 mois à compter de la date d’envoi de ces instructions par courrier électronique. Si vous ne réclamez pas votre carte dans ce délai, une carte prépayée virtuelle (accessible par le lien du courriel de paiement original) sera générée pour vous.
Utilisez votre carte virtuelle en ligne partout où Mastercard est acceptée dans le monde entier. La carte est émise par la Compagnie de Fiducie Peoples conformément à la licence par Mastercard International Incorporated. Mastercard est une marque déposée et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated. Votre utilisation de la carte prépayée est régie par l’Entente des titulaires de carte et certains frais peuvent s’appliquer. Il ne s’agit pas d’une carte-cadeau. Veuillez noter que les cartes prépayées sont sujettes à expiration : faites donc bien attention à la date d’expiration de la carte.
Your reward will be delivered via email with instructions for claiming your virtual prepaid Mastercard. You must claim your card within 3 months from the date these instructions are sent via email. If you do not claim your card within that time frame, a virtual prepaid card will be generated for you, which will be accessible through the original payment email link.
Use your virtual card online everywhere Mastercard is accepted worldwide. Card is issued by Peoples Trust Company pursuant to license by Mastercard International Incorporated. Mastercard is a registered trademark, and the circles design is a trademark of Mastercard International Incorporated. Your use of the prepaid card is governed by the Cardholder Agreement, and some fees may apply. This is not a gift card. Please note that prepaid cards are subject to expiration, so pay close attention to the expiration date of the card.