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O que acontece se optarmos por não fechar o ticket do cliente?

Bia Albuquerque avatar
Escrito por Bia Albuquerque
Atualizado há mais de um ano

Não fechar o ticket pode impactar negativamente o tempo médio de atendimento do atendente. É importante considerar essa métrica ao decidir não fechar um ticket, pois afeta a eficiência do suporte ao cliente.

O tempo médio de atendimento de cada funcionário pode ser consultado na aba Dashboard.

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