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Criei um acesso para um usuário, mas ele não consegue acessar

Bia Albuquerque avatar
Escrito por Bia Albuquerque
Atualizado há mais de um ano

Se um usuário recém-criado não consegue acessar a plataforma, siga estas etapas para solucionar o problema:

  • Verifique se o horário de acesso está configurado corretamente na aba equipe - usuário - horário de entrada e saida

    Depois vá no perfil do usuario:

  • Verifique se ele está usando o email correto e senha. o email é sensível a maiúsculas.

  • Abra em uma guia anonima e limpe o cache do seu navegador.

  • Use preferencialmente o google chrome atualizado.

  • Certifique-se de que o número de telefone associado ao usuário está ativo e conectado ao WhatsApp.

  • Confira se a conexão padrão está corretamente selecionada para garantir o recebimento de notificações.

  • Certifique-se de que todos os chips associados à plataforma estejam em dispositivos móveis com acesso à internet para garantir a atualização adequada do WhatsApp.

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