Um problema comum relatado é que algumas mensagens carregam e outras não na plataforma. E para isso temos uma causa bem comum. O mau uso da ferramenta.
A Ferramenta foi elaborada para ser uma central de atendimento, unificando todo o time em um único local. O que normalmente ocorre é que por uma questão de Hábitos, os funcionários, colaboradores e gestores podem continuar usando o whatsapp do celular ou até mesmo whatsapp web ao mesmo tempo que usam a plataforma. O famoso vício de uso.
Usando a plataforma com Whatsapp web e respondendo clientes pelo celular, pode sim gerar desincronização da plataforma com a Meta, onde alguma mensagens podem não carregar, carregar sem fila, ou gerar delay no carregamento.
Sugerimos que os celulares onde estão os chips conectados fiquem de poder de um gestor, e os mesmos, sempre carregados e conectados a internet, não fiquem acessíveis a um time.
Todo novo hábito leva ao menos 21 dias para ser implantando e usar um sistema não seria diferente.
Insista no treinamento e acompanhamento com seu time. Grandes resultados só podem ser alcançados com constância! O Uso da plataforma ajudará você e seu time a alçarem voos maiores mas para isso, ela precisa ser usada em sua totalidade!