如果你在船上遇到連線問題，別擔心——大多數問題只需簡單檢查就能解決。
常見連線問題原因
在進行下方的疑難排解步驟前，請先檢查以下事項：
你是否還在港口或靠近岸邊。 郵輪連線服務會在你的船隻距離岸邊約 12 海里後才會啟用。
Wi-Fi 是否已開啟。 測試 GigSky 連線時請關閉 Wi-Fi。
你的 GigSky eSIM 是否有選擇作為行動數據來源。 請確認 GigSky 是目前啟用的數據線路。
你的船隻是否支援。 請確認你的郵輪已列在 GigSky 支援的船隻清單中。
如果以上都沒問題，請繼續進行下方的疑難排解步驟。
1. 檢查你的裝置設定
請確認：
飛航模式已關閉。
測試 GigSky 連線時，Wi-Fi 已關閉。
你的 GigSky eSIM 已安裝。
你的 GigSky eSIM 已啟用。
GigSky 已選擇為你的行動數據線路。
數據漫遊已開啟。
你的 APN 設定為 gigsky（全部小寫）。
2. 檢查你的網路設定
如果你的裝置設定為僅限 5G，請將偏好網路類型切換為4G/LTE，然後再嘗試連線。
部分船隻可能只有有限或沒有 5G 訊號覆蓋。
3. 換個位置試試
船上不同區域的行動訊號覆蓋可能會有所不同。
如果可以，請移動到開放甲板或船上的其他區域，並等待幾分鐘讓裝置重新連線。
4. 重新啟動你的裝置
請重新啟動你的手機，並等待幾分鐘讓它重新連接到船上的海事網路。
還是無法連線？
如果你已完成上述步驟仍無法連線，請聯絡 GigSky 支援。
為了協助我們調查，請提供：
你的 GigSky 帳號電子郵件地址
你的交易編號（如有）
郵輪公司及船名
你目前的位置
裝置品牌與型號
你的行動網路設定截圖
簡要描述遇到的問題
貼心提醒
郵輪連線服務僅限於支援的船隻。
服務通常會在你的船隻距離岸邊約12 海里後啟用。
靠港時，你的裝置可能會連接到當地陸地網路，而非船上的海事網路。