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チャットの問い合わせが引き継がれた後、対応はどのように進みますか?

チャットの問い合わせが事務局担当者に引き継がれた後、対応がどのように進むかを説明します。

Q:チャットの問い合わせが引き継がれた後、対応はどのように進みますか?

A:チャットの問い合わせが事務局担当者に引き継がれた後は、同じチャット画面内に担当者からの返信が届きます(メールで問い合わせた場合はメールに届きます)。

対応の進み方

  • 対応は事務局の営業時間内で行われ、営業時間外の問い合わせは翌営業日以降の対応となります。

  • 対応完了までの所要日数は内容により異なり、一律の日数は保証されません。

⚠️ 注意:至急の場合も、引き継ぎ後のチャット内で状況を伝えてください

まずは引き継ぎ後のチャット内で状況をお伝えいただき、担当者からの連絡をお待ちください。同じ内容を複数チャネルへ重複送信すると、かえって対応が遅れる場合があります。

解決しない場合

その他分からないことがあれば、対応中のチャット内でご質問ください。

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