Algunos de los problemas frecuentes para concretar una venta son los siguientes:

1) Mi cliente cambió de teléfono


Si un cliente (ya registrado en GOcuotas) cambió de teléfono, el sistema no le permitirá al vendedor avanzar con la venta, ya que el teléfono ingresado no coincide con el registrado.

En el siguiente video te explicamos como solucionarlo:

2) La tarjeta del Cliente fue rechazada

La tarjeta del cliente puede ser rechazada por el Banco por diferentes motivos.

Por ejemplo, puede ser una tarjeta denunciada por robo / pérdida, bloqueada por uso excesivo, por prevención de fraude, entre otros.

Estos motivos son privados, y por tal razón, es el cliente quien debe comunicarse con el Banco para solucionarlo.

Desde GOcuotas recomendamos que el vendedor controle nuevamente si los datos de la tarjeta fueron bien ingresados.

3) El sistema rechazó al cliente por Score Crediticio

Hay veces que el sistema rechaza el crédito a personas que no superan el Score Crediticio.

Esto sucede con aquellos clientes que poseen numerosas deudas con otras entidades financieras, las cuales no han sido abonadas en la actualidad.

Consideramos que estas personas no son solventes para afrontar una nueva deuda, y por esa razón son rechazados.


4) El cliente presenta deudas con GOcuotas

Puede existir la posibilidad de que el sistema no permita concretar una venta debido a que el cliente tiene deuda vencida con GOcuotas.

En este caso, el cliente deberá abonar primero su deuda para volver a comprar.

Puedes enviarle al cliente las formas de pago: Formas de Pago

5) El cliente superó la cantidad máximo de intentos

Cuando se realizan muchos intentos de compra y/o pagos en una misma cuenta, el Banco suele alertar sobre estos movimientos y toma la determinación de suspender la cuenta del usuario por un plazo de 24 hs.

Esta medida es tomada por seguridad, y por esa razón no podremos hacer ninguna gestión hasta que finalice el plazo mencionado.

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