En Betterfly, queremos que cualquier proceso que debas enfrentar sea sencillo y eficiente, especialmente en momentos difíciles. Es por eso que te brindamos un método rápido y fácil para declarar un siniestro desde nuestra aplicación. Aquí te guiaremos paso a paso sobre cómo hacerlo.
Paso 1: Acceder al Formulario de Siniestros
Para reportar un siniestro, debes dirigirte a nuestro sitio web www.betterfly.com. En la parte inferior de la página, encontrarás la opción "Reportar Siniestro". Al hacer clic en esta opción, serás dirigido a un formulario en línea.
Paso 2: Completar la Información del Siniestro
En el formulario, se te solicitarán una serie de detalles relevantes para el siniestro. Deberás proporcionar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles específicos del siniestro, así como adjuntar documentos relevantes. Estos pueden incluir certificados médicos, certificado de defunción y otros que sean pertinentes a la situación.
Recuerda que cualquier persona puede reportar un siniestro, ya sea un familiar, un amigo o el mismo usuario en caso de un seguro por invalidez.
Paso 3: Esperar la Respuesta de Betterfly
Una vez que hayas enviado el formulario de siniestro, nuestro equipo en Betterfly lo revisará y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Esta comunicación se puede realizar a través de correo electrónico o por teléfono.
Paso 4: Proceso de Evaluación y Resolución
Posteriormente, Betterfly gestiona el proceso del siniestro. Una vez que recibimos la documentación y antecedentes, los enviamos a la compañía de seguros correspondiente para su evaluación. Este proceso de evaluación puede tardar de 10 a 15 días hábiles, después de los cuales la compañía de seguros emitirá una carta con la solicitud de antecedentes adicionales (si es necesario) o la resolución final del siniestro.
Recordatorio:
Es importante proporcionar todos los antecedentes relevantes desde el principio para agilizar el proceso. Si necesitas ayuda o tienes alguna duda sobre cómo llenar el formulario de siniestro o qué documentos necesitas proporcionar, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Nuestro objetivo es hacer este proceso lo más sencillo y eficiente posible para ti.