Requisito obligatorio antes de contactar
Para recibir asistencia de forma rápida, asegúrate de tener a mano el ID de tu propiedad (Property ID) y el nombre exacto con el que está registrado tu alojamiento. Los agentes o el sistema automático te lo solicitarán para validar tu cuenta.
1. Plataforma digital de soporte (Recomendado)
Es la vía más eficiente para resolver dudas sobre tarifas, inventario, facturación, visibilidad de tus anuncios o configuraciones técnicas.
Portal de asistencia: Inicia sesión directamente en la plataforma de Asistencia para colaboradores de Expedia Group.
Chat en vivo para socios: Al entrar a tu panel de control de Partner Central, dispones de un asistente virtual y de un chat en vivo con asesores especializados.
Aplicación móvil: Si manejas tu propiedad desde el celular, puedes abrir y hacer seguimiento a tus casos de soporte técnico descargando la app Expedia Group Partner Central (disponible para iOS y Android).
2. Números de teléfono y correo para hoteles y anfitriones
Estas líneas telefónicas son exclusivas para dueños de propiedades y colaboradores, garantizando una atención prioritaria y diferente a la de los viajeros comunes.
Soporte técnico para cuentas hoteleras y extranet: +1 888 397 1786 (Línea directa para resolver problemas operativos del panel).
Correo electrónico corporativo: Si requieres la escalación de un inconvenientes comercial formal, puedes escribir a b2bsocialmedia@expedia.com.
🏡 ¿Tu propiedad está listada a través de Vrbo?
Si gestionas una casa de campo, cabaña o departamento vacacional que se distribuye mediante la red de Expedia a través de Vrbo, recuerda que ellos cuentan con su propio ecosistema de soporte técnico. Puedes ingresar directamente al Centro de Asistencia de Vrbo dentro del mismo portal de Partner Central para recibir ayuda especializada para rentas vacacionales.