Requisito previo
Debes tener tu perfil configurado como Cuenta Profesional (Empresa o Creador). Esta función no está disponible para cuentas personales.
Pasos para configurar tus automatizaciones
Realiza este proceso desde la aplicación móvil de Instagram en tu celular:
Entra a tu perfil: Toca tu foto en la esquina inferior derecha y luego presiona el menú de las tres líneas horizontales (☰) en la esquina superior derecha.
Accede al panel comercial: Baja en el menú y selecciona la opción Para profesionales > Controles y herramientas empresariales (o Herramientas para creadores según tu tipo de cuenta).
Elige tu herramienta de automatización: Dentro de este panel de control, verás tres opciones clave para configurar:
A. Preguntas frecuentes (Recomendado)
Muestra hasta 4 preguntas automáticas en la pantalla de chat cuando un usuario te escribe por primera vez (ej: ¿Qué precio tienen las habitaciones?).
Selecciona Preguntas frecuentes.
Activa la casilla Mostrar preguntas.
Haz clic en Agregar pregunta, escribe la consulta común y redacta la respuesta automática incluyendo el enlace de tu motor de GoFeels.
B. Respuestas guardadas (Mensajes rápidos)
Te permite crear plantillas de texto con atajos de teclado para no tener que escribir lo mismo una y otra vez a los clientes.
Selecciona Respuestas guardadas.
Haz clic en el icono (+).
Elige un método abreviado (ej: precio) y escribe la respuesta completa con el link de tu motor de reservas. Cuando chatees con un cliente, bastará con escribir precio para que se cargue todo el texto.
C. Mensaje de bienvenida
Envía un saludo automático instantáneo en el momento exacto en que alguien abre un chat contigo, antes de que envíe su primer mensaje.
Selecciona Mensaje de bienvenida.
Activa el interruptor y redacta tu saludo institucional.
💡 Tip Pro para Hoteles
Aprovecha estas respuestas automáticas para derivar tráfico a tu canal directo. En tus Preguntas Frecuentes, configura la respuesta indicando:
"¡Hola! Puedes revisar nuestras habitaciones disponibles, fotos y tarifas en tiempo real ingresando directamente a nuestro motor de reservas aquí: [Pega tu link de GoFeels]".