Existen diversas razones por las que el Calendario de Habitaciones o cualquier otro módulo de GoFeels puede no cargar o funcionar con lentitud. En la gran mayoría de los casos, si el sistema parece no responder, se debe a problemas de red local, del navegador o de configuraciones de seguridad de tu computador.
Sigue esta lista de verificación paso a paso para diagnosticar y solucionar el inconveniente.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Síntomas: Las páginas tardan demasiado en cargar o GoFeels se queda en blanco.
Solución: Intenta abrir otras páginas web pesadas. Si todas van lentas, el problema es tu red. Visita un sitio de pruebas como fast.com para medir tu velocidad de carga.
Acción recomendada: Reinicia tu router/módem. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu proveedor de internet. (Tip: Toma una captura de pantalla de tu test de velocidad por si necesitas contactar a nuestro soporte).
2. Prueba con otro dispositivo o red (Descarte)
Objetivo: Determinar si el problema es de un computador específico o de todo el hotel.
Paso 1: Intenta abrir GoFeels en otro dispositivo (como un celular) conectado al mismo Wi-Fi. Si carga bien, el problema está en el primer computador.
Paso 2: Prueba el computador original en una red distinta (por ejemplo, compartiendo internet desde tu celular). Si allí funciona correctamente, la causa son las restricciones o el cortafuegos (firewall) del internet de tu hotel.
3. Asegúrate de que tu navegador esté actualizado
Para garantizar la seguridad de los datos de tus huéspedes y el rendimiento del sistema, GoFeels requiere el uso de versiones de navegador modernas.
Versiones mínimas recomendadas: Google Chrome (150+), Microsoft Edge (150+), Mozilla Firefox (152+) o Apple Safari (26+).
Navegador ideal: Prueba abrir GoFeels con Google Chrome. Si funciona perfecto allí pero no en tu navegador habitual, te recomendamos adoptar Chrome para la operación diaria de recepción.
4. Borrar caché y cookies de navegación
Los datos antiguos almacenados en tu computador pueden provocar que se carguen archivos obsoletos o que entren en conflicto con las versiones más recientes de GoFeels.
Ve a la configuración de tu navegador > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
Selecciona Imágenes y archivos en caché y Cookies. Haz clic en borrar.
Reinicia el navegador y vuelve a cargar GoFeels. (También puedes usar la opción de borrado forzado haciendo clic derecho en "Inspeccionar", como vimos en guías anteriores).
5. Revisa tus extensiones y software de seguridad
Herramientas de seguridad (Antivirus) o bloqueadores de anuncios (AdBlockers) pueden considerar erróneamente los procesos del sistema como invasivos y ralentizar GoFeels.
Prueba rápida: Abre GoFeels en una ventana de Modo Incógnito/Privado. Si en este modo carga rápido y sin problemas, es seguro que una extensión está interfiriendo.
Solución: No recomendamos dejar tu PC sin seguridad, pero deberás identificar qué extensión causa el conflicto para desactivarla temporalmente o añadir a GoFeels a la "lista blanca" de tu antivirus.
Resumen de Causas Comunes de Sobrecarga
Categoría | Problemas comunes | Solución recomendada |
Internet | Ancho de banda bajo o conexión inestable. | Prueba tu conexión en |
Navegador | Versión obsoleta o corrupción de la caché. | Actualiza tu navegador a la última versión y borra la caché y las cookies. |
Extensiones | Herramientas antivirus, bloqueadores de anuncios y de seguridad. | Desactive temporalmente las extensiones o añada los dominios de GoFeels a la lista blanca. |
Red | Restricciones de proxy/cortafuegos corporativos. | Solicitar al departamento de TI que incluya los dominios de GoFeels en la lista blanca. |
Seguimiento analítico | Seguimiento intensivo (por ejemplo, selección masiva de filtros en Reservas). | Reduzca los elementos rastreados deseleccionando filtros innecesarios. |