En GoFeels queremos acompañarte en cada paso de tu operación hotelera. Para garantizarte la mejor asistencia, contamos con diferentes canales de atención adaptados a las necesidades de tu plan.
💬 Chat en vivo (Plan Profesional)
Si estás suscrito al Plan Profesional, puedes resolver tus dudas operativas en tiempo real con nuestro equipo técnico.
Cómo acceder: Inicia sesión en tu cuenta de GoFeels y haz clic en el botón de soporte ubicado en la esquina inferior derecha de tu pantalla para enviarnos un mensaje.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (GMT-3).
🎥 Asistencia por Videollamada (Plan Profesional)
Para resolver dudas técnicas complejas o revisar configuraciones profundas de la plataforma, los usuarios del Plan Profesional pueden solicitar una sesión personalizada de máximo 30 minutos.
Cómo agendar: Puedes coordinar la cita directamente con el agente que te atiende en el chat en vivo o reservar de forma autónoma con al menos 24 horas de anticipación ingresando a nuestro Calendario de Asistencia GoFeels.
📧 Soporte por Correo Electrónico (Planes Básico e Inicia)
Los usuarios suscritos a los planes Inicia o Básico cuentan con un canal de asistencia formal y estructurado vía e-mail.
Dirección de contacto: Escríbenos directamente a soporte@gofeels.com.
Tiempo de respuesta: Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
💡 Tip para una ayuda más rápida: Al enviarnos un correo, recuerda indicarnos el nombre de tu alojamiento y adjuntar capturas de pantalla si estás experimentando algún error visual.