Pour changer de compte bancaire associé à votre contrat d'assurance-vie ou de PER, la procédure diffère selon les partenaires.
Contrats souscrits avec Generali : Goodvie, Goodvie Kids, GoodPER
Connectez-vous à votre espace personnel et sélectionnez votre projet.
2. Depuis la page Paramètres de votre contrat, section « Compte bancaire de prélèvement », bouton « Changer de compte bancaire » :
Sélectionnez un RIB déjà enregistré, ou ajoutez-en un nouveau à votre nom et prénom. Le RIB téléversé passe par une validation manuelle par nos équipes (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Signez le mandat de prélèvement SEPA électroniquement, directement dans l'app (Universign, avec un code à usage unique envoyé sur votre email)
La demande partira alors chez Generali. Le compte actuel restera prélevé jusqu'à la prise en compte du changement.
La demande apparaîtra dans les opérations en cours du contrat (« Changement de compte bancaire du JJ/MM/AAAA »).
À savoir :
Une seule demande à la fois par contrat. Si une demande est déjà en cours, vous la retrouvez au lieu d'en créer une seconde, et pourrez reprendre la signature s'il vous l'aviez abandonnée.
L'annulation se fait en revenant dans le parcours, pas depuis la liste des opérations en cours, et seulement tant que la demande n'a pas été transmise ou le mandat signé.
L'e-PER Generali (contrats commençant par 2000) n'est pas concerné par cette opération, veuillez nous contacter par mail pour procéder à la modification.
Contrats souscrits avec Spirica : Goodlife
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Allez dans la page Paramètres, descendez et cliquez sur « Ajouter un compte bancaire ».
Afin d'ajouter un nouveau compte bancaire de prélèvement, il est nécessaire d'envoyer un mail à l'adresse suivante :
Votre mail doit avoir pour objet : "Ajout d'un compte bancaire" suivi de votre numéro de contrat et contenir les documents suivants en pièces jointes :
votre Relevé d'Identité Bancaire au format PDF (avec l'en-tête de votre établissement bancaire)
le mandat de prélèvement SEPA complété et signé à la main (stylet et signature électronique non acceptés)
le document de modification administrative complété et signé à la main également
Note : « Néobanques » et comptes étrangers : ce qu'il faut savoir
Si le compte que vous souhaitez ajouter est domicilié dans un établissement considéré comme une "néobanque", des justificatifs supplémentaires vous seront demandés. Pour un traitement plus rapide, privilégiez un compte domicilié dans une banque dite "classique".
Les RIB détenus auprès de banques étrangères doivent avoir été déclarés à l'administration fiscale française. Des justificatifs supplémentaires peuvent vous être demandés.
Livrets d'épargne
La procédure de changement de RIB se fait directement depuis votre espace CFCAL-Banque.