Las empresas de transporte a veces experimentan retrasos o entregas fallidas, especialmente durante períodos de alta demanda.
🏠︎ Revisa tu dirección
Para mejorar las posibilidades de una entrega exitosa, asegúrate de que tu dirección de envío sea lo más detallada posible. Incluye información como número de apartamento o unidad, nombre del edificio, número de piso, códigos de acceso y cualquier otra instrucción de entrega útil.
📮 Contacta a tu oficina de correos local
Incluso con una dirección completa, pueden ocurrir entregas fallidas debido a factores fuera de nuestro control. Si tu información de seguimiento indica un problema de entrega, te recomendamos contactar directamente a tu oficina de correos local, ya que tendrán la información más actualizada sobre tu paquete.
❌ Cancelación de la campaña
Si no puedes recibir el producto, normalmente cancelaremos tu participación en la campaña para que no afecte negativamente tu cuenta. Desafortunadamente, por lo general no podemos enviar productos de reemplazo, ya que las fechas límite de las campañas suelen ser demasiado próximas para permitir reenvíos.
📞 Contacta a soporte
Si no recibiste tu producto, ponte en contacto con Soporte para que podamos eliminarte de la campaña. Esto garantizará que no termines con una campaña incompleta en tu cuenta.