Столкнулись с нарушением правил в Grand Mobile и хотите сообщить об этом администрации?
Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию о том, как грамотно составить и подать жалобу через лаунчер.
Где находится раздел «Жалобы»?
Запустите лаунчер Grand Mobile.
На экране выбора персонажа обратите внимание на правый верхний угол.
Там вы увидите кнопку «Жалобы» — нажмите на неё, чтобы открыть соответствующий раздел.
> Совет: Перед подачей жалобы проверьте, не использовали ли вы неправильного персонажа — желательно обращаться с того аккаунта, на котором произошло нарушение в отношении вас.
Как правильно оформить жалобу?
Нажмите «Создать жалобу»
- Откроется форма, в которую нужно ввести подробности.
Укажите нарушителя
- Введите никнейм игрока, на которого жалуетесь.
- Если не уверены в правильном написании, уточните через чат или у других участников.
Опишите инцидент
- Кратко, но ёмко изложите суть: что произошло, где и когда.
- Избегайте ненормативной лексики и оскорблений — оставайтесь вежливыми и деловыми.
Прикрепите доказательства
- Скриншоты (рекомендуемые форматы: PNG, JPG)
- Ссылки на видеозапись (YouTube, Imgur и т. д.)
Важно: Жалобы без доказательств администрация может отклонить.
После отправки:
Ожидайте ответа
- Администраторы рассмотрят жалобу и свяжутся с вами при необходимости уточнения деталей.
Уведомление о решении
- Результаты рассмотрения вы узнаете в лаунчере (меню подачи жалоб).
- Если будут приняты санкции, нарушитель получит Ban, Mute или иное наказание.
Теперь вы знаете, как правильно сформировать жалобу, чтобы помочь администрации поддерживать порядок и справедливость в Grand Mobile.
При необходимости смело пользуйтесь этой возможностью!