Нещодавно до функціоналу автоматизацій була додана можливість змінювати сендер профілі для контактів по принципу замкнутого кола.
Яка логіка роботи функції і чим відрізняється від вузлів "Change Sender Profile" та "Send to Another Automation"?
Після створення вузла Change Sender Profile необхідно нижче прописувати сіквенс для нового сендер профілю - в цьому випадку закладено можливість, що для іншого сендеру сценарій поведінки може бути зовсім інший. Вузол Send to Another Automation просто надсилає контакт до іншого кампейну, що також передбачає можливість розбудови абсолютно іншого сіквенсу.
А от функція Rotate Sender profile повертає контакт на самий верх автоматизації, змінює цільовий для нього сендер профіль і змушує проходити один і той самий сценарій.
Один з прикладів застосування приведений нижче на скріншоті: людині надсилається запит в контакти, якщо протягом 10 днів запит не буде прийнято, контакт перенаправиться нагору, змінить сендер і вже інший профіль спробує надіслати запит в контакти.
Підготовка та встановлення вузла Rotate Sender Profile
В першу чергу на етапі вибору сендер профілів треба обовʼязково обрати принцип дистрибуції "Rotate to a new Sender Profile". Він гарантує, що при черговій ротації контакт не потрапить повторно на сендер, який вже з ним взаємодіяв у рамках цього кампейну.
У полі Segment (1) оберіть сегмент, з якого саме сегменту буде перезапущено контакт.
У полі Sender Profile (2) ви можете обрати конкретний профіль, на який перенаправляти контакт. На цьому етапі можна обрати абсолютно будь який сендер, навіть якщо він не привʼязаний до обраної автоматизації.
*Це поле не є обовʼязковим, якщо залишити його пустим - платформа самостійно визначить на який з профайлів перенаправити контакт, але вибір буде відбуватись тільки серед профілів, що підключені до автоматизації на конкретному сегменті
Кнопка Add Rotation (3) створює нове коло для ротації контактів. Тобто якщо створити 3 кола - цей вузол в рамках автоматизації змінить сендер профілі 3 рази (якщо інше не передбачено правилами або сіквенсом)
Зверніть увагу, якщо ви розбудовуєте автоматизацію нижче по гілці після вузла "Rotate Sender Profile" (приклад на скріншоті) - контакт потрапить на наступний вузол (в нашому випадку - Withdraw Connection Request) лише після того, як відбудуться усі заплановані кола ротації і ця дія виконається лише для того сендеру, який було обрано останнім.
Що відбудеться, якщо ротацій встановлено більше, ніж є сендер профілів у сегменті?
Якщо ви не вказували конкретний сендер профіль при налаштуванні вузла - то контакти отримають статус Failed, коли не залишиться нових профілів, з яких ще не відбувалась взаємодія, і автоматизація для них завершиться.
* За умови, що методом дистрибуції на рівні сендер профілів обрано "Rotate to a new Sender Profile". Інші методи дистрибуції мають ризики повторного потрапляння контакта на той самий профіль