Підключення профілю до Grinfi здійснюється через хмарний браузер поетапно. Якщо під час процесу виникли труднощі, спершу визначте, на якому саме кроці сталася помилка - це допоможе швидше знайти рішення. Нижче ви знайдете детальні рекомендації з усунення типових проблем.
Складнощі з відкриттям хмарного браузеру
Одночасно у воркспейсі може тільки один юзер користуватися хмарним браузером. Якщо при підключенні нового профілю з'являється така помилка, вам потрібно або почекати, поки звільниться доступ до віддаленого робочого столу, або ж пройти авторизацію профілю через GoLogin. Детально про підключення профілів - у цій статті.
Не виходить встановити проксі
Помилка під час підключення власного проксі
Якщо ви обрали власний проксі й система не дозволяє перейти до наступного кроку - ймовірно, проксі недоступний або тимчасово не працює (для будь якої проксі адреси властиво протягом доби ставати в режим downtime, це нормальна практика).
Спробуйте повторити спробу протягом 5 хвилин або протягом години, якщо ситуація не змінилась - зверніться до вашого проксі-провайдера з проханням протестувати проксі і виконати заміну у разі, якщо роботу поточного не вдається відновити. Також ви можете скористатись проксі від Grinfi.
Помилка "Something went wrong"
Може свідчити про неактивний токен облікового запису. Вийдіть з облікового запису Grinfi, очистіть кеш браузера та авторизуйтесь знову - ці маніпуляції оновлять токен.
Також це може свідчити про проведення технічних робіт на платформі. Повторіть спробу через 30-40 хвилин, зазвичай цього часу достатньо для завершення оновлень.
Якщо проблема не вирішилась - зверніться до нашої служби підтримки з описом проблеми, скріншотом, назвою профілю та проксі.
Помилка Error: Proxy Error. Request timeout after ___ms
Свідчить про те, що проксі на момент відкриття браузеру втратив звʼязок. Ви можете або почекати, поки він вийде на зв'язок, або ж пройти процес підключення з нуля натиснувши на Start over. З великою вірогідністю вам присвоїться нова ІР адреса і проксі працюватиме. Якщо помилка не зникла - спробуйте повторити кілька разів. Якщо описані способи вирішення не допомогли - зверніться до технічної підтримки.
Не вдається пройти captcha при вході в LinkedIn
Така проблема існує на стороні LinkedIn, алгоритм капчі ламається і не може працювати з деяких IP адрес, причини цього наразі не встановлені. Закрийте сесію, поверніться назад до Grinfi, натисніть на кнопку "Change Proxy", оберіть потрібну країну - після перевстановлення проксі спробуйте знову пройти капчу.
Таких спроб може знадобитись декілька, поки не знайдеться адреса, на якій капча працюватиме коректно.
При завершенні підключення з'являється помилка “Something went wrong”
Зазвичай це повʼязано з технічним обслуговуванням серверу або проведенням оновлення. Повторіть спробу знову через 30-40 хвилин. Ви не втратите прогрес - треба лише повторно натиснути Check LinkedIn Session і завершити підключення.
У Cloud Browser працюють комбінації ctrl+c / ctrl+v
Необхідно на вкладці Grinfi відкрити налаштування та увімкнути буфер обміну(1). Якщо його там не буде - перейдіть у розділ налаштувань(2) і знайдіть у ньому буфер обміну. Після активування функції комбінації ctrl+c / ctrl+v запрацюють.
Можливі складнощі при підключенні профілю через Gologin
Не вдається завантажити додаток
Цей випадок зустрічається доволі рідко, але іноді, завантаження додатку блокується антивірусом або безпосередньо інтернет-провайдером. Спробуйте вимкнути антивірус, дозволити завантаження вручну або скористайтеся VPN.
Платформа не передає сесію до профілю GoLogin
Помилка "User not found"
Перевірте чи правильно вказано електронну пошту на яку зареєстровано ваш обліковий запис у GoLogin. Знайти адресу профілю Gologin можна у верхньому правому кутку браузера => меню (три лінії).
Якщо адреса правильна - спробуйте повторити підключення з початку - для цього натисніть "Start Over".
Помилка "Something went wrong"
Можливо, саме зараз Grinfi проводить оновлення. Зазвичай це займає від 5 до 30 хвилин - спробуйте повторити спробу через пів години.
Сесію від Grinfi не видно у GoLogin
У вікні Gologin натисніть Cmd + R (на Mac) або F5 чи Ctrl + R (на Windows), щоб оновити список сесій. Також це можна зробити натиснувши у GoLogin у верхньому лівому куті "All Profiles".
Якщо сесія не зʼявилась - перевірте, чи правильно вказано email GoLogin на попередньому кроці - можливо було введено адресу іншого облікового запису.
Не вдається запустити сесію GoLogin
Не встановлено критично важливе оновлення
Перевірте браузер на наявність оновлень та встановіть їх, якщо такі є. Також іноді сповіщення про оновлення надходить після перезапуску браузера, тож рекомендуємо спочатку повністю закрити та запустити браузер і лише потім встановлювати оновлення.
Блокування з боку інтренет провайдера або VPN
Деякі інтернет провайдери блокують передачу трафіка через певні адреси. Щоб перевірити чи дійсно це так - спробуйте від'єднатися від домашнього/робочого Wi Fi та роздати його зі смартфону, якщо після цього сесія відкриється - значить обмеження на стороні інтернет провайдера. Рекомендуємо в такому разі змінити проксі.
Аналогічна проблема може бути, якщо ви використовуєте VPN - в такому разі вимкніть його і повторіть спробу.
Проксі тимчасово недоступний
Спробуйте запустити сесію через 5 хвилин або через годину - за цей час доступ має відновитись.
При вводі адреси у браузері зʼявляється помилка "Не вдається отримати доступ до цього сайту"
Скоріше за все ви використали URL-рядок, як пошуковий, або ж ввели пошуковий запит у рядку Google. Проксі провайдер, заради запобігання недобросовісному використанню трафіку, забороняє у сесіях використовувати пошукові системи. Ресурси доступні за прямими посиланнями. Введіть у URL-рядку linkedin.com і сторінка має відкритись коректно.
Проксі в GoLogin не відповідає тому, який було обрано у Grinfi
Сторонні сервіси використовують для визначення локації зовнішні бази даних. Деякі адреси в таких БД можуть бути застарілими, через що Gologin може відображати іншу країну походження проксі - це виключно візуальна неточність, на безпеку роботи вона не впливає