Підключення профілю до Grinfi через GoLogin здійснюється поетапно. Якщо під час процесу виникли труднощі, спершу визначте, на якому саме кроці сталася помилка - це допоможе швидше знайти рішення. Нижче ви знайдете детальні рекомендації з усунення типових проблем.
Складнощі на етапі встановлення GoLogin
Не вдається завантажити додаток
Цей випадок зустрічається доволі рідко, але іноді, завантаження додатку блокується антивірусом або безпосередньо інтернет-провайдером. Спробуйте вимкнути антивірус, дозволити завантаження вручну або скористайтеся VPN.
Не виходить встановити проксі
Помилка під час підключення власного проксі
Якщо ви обрали власний проксі й система не дозволяє перейти до наступного кроку - ймовірно, проксі недоступний або тимчасово не працює (для будь якої проксі адреси властиво протягом доби ставати в режим downtime, це нормальна практика).
Спробуйте повторити спробу протягом 5 хвилин або протягом години, якщо ситуація не змінилась - зверніться до вашого проксі-провайдера з проханням протестувати проксі і виконати заміну у разі, якщо роботу поточного не вдається відновити. Також ви можете скористатись проксі від Grinfi.
Помилка "Something went wrong"
Може свідчити про неактивний токен облікового запису. Вийдіть з облікового запису Grinfi, очистіть кеш браузера та авторизуйтесь знову - ці маніпуляції оновлять токен. Якщо проблема не вирішилась - зверніться до нашої служби підтримки з описом проблеми, скріншотом, назвою профілю та проксі.
Платформа не передає сесію до профілю GoLogin
Помилка "User not found"
Перевірте чи правильно вказано електронну пошту на яку зареєстровано ваш обліковий запис у GoLogin. Знайти адресу профілю Gologin можна у верхньому правому кутку браузера => меню (три лінії).
Якщо адреса правильна - спробуйте повторити підключення з початку - для цього натисніть "Remove Browser".
Помилка "Something went wrong"
Можливо, саме зараз Grinfi проводить оновлення. Зазвичай цей займає від 5 до 30 хвилин - спробуйте повторити спробу через пів години.
Сесію від Grinfi не видно у GoLogin
У вікні Gologin натисніть Cmd + R (на Mac) або F5 чи Ctrl + R (на Windows), щоб оновити список сесій. Також це можна зробити натиснувши у GoLogin у верхньому лівому куті "All Profiles".
Якщо сесія не зʼявилась - перевірте, чи правильно вказано email GoLogin на попередньому кроці - можливо було введено адресу іншого облікового запису.
Не вдається запустити сесію GoLogin
Блокування з боку інтренет провайдера або VPN
Деякі інтернет провайдери блокують передачу трафіка через певні адреси. Щоб перевірити чи дійсно це так - спробуйте від'єднатися від домашнього/робочого Wi Fi та роздати його зі смартфону, якщо після цього сесія відкриється - значить обмеження на стороні інтернет провайдера. Рекомендуємо в такому разі змінити проксі.
Аналогічна проблема може бути, якщо ви використовуєте VPN - в такому разі вимкніть його і повторіть спробу.Проксі тимчасово недоступний
Спробуйте запустити сесію через 5 хвилин або через годину - за цей час доступ має відновитись.
При вводі адреси у браузері зʼявляється помилка "Не вдається отримати доступ до цього сайту"
Скоріше за все ви використали URL-рядок, як пошуковий, або ж ввели пошуковий запит у рядку Google. Проксі провайдер, заради запобігання недобросовісному використанню трафіку, забороняє у сесіях використовувати пошукові системи. Ресурси доступні за прямими посиланнями. Введіть у URL-рядку linkedin.com і сторінка має відкритись коректно.
Не вдається пройти captcha при вході в LinkedIn
Така проблема існує на стороні LinkedIn, алгоритм капчі ламається і не може працювати з деяких IP адрес, причини цього наразі не встановлені. Закрийте сесію, поверніться назад до Grinfi, натисніть на кнопку Reset Proxy, оберіть потрібну країну - після перевстановлення проксі спробуйте знову пройти капчу.
Таких спроб може знадобитись декілька, поки не знайдеться адреса, на якій капча працюватиме коректно.
При завершенні підключення з'являється помилка “Something went wrong”
Зазвичай це повʼязано з технічним обслуговуванням серверу або проведенням оновлення. Повторіть спробу знову через 30-40 хвилин. Ви не втратите прогрес - треба лише повторно натиснути Check LinkedIn Session і завершити підключення.