Більшість причин, через які можуть не надсилатись повідомлення у grinfi можна виявити і усунути самостійно. У цій статті розглянемо найтиповіші проблеми:
Автоматизація на паузі або поза графіком
- Переконайтеся, що автоматизація увімкнена. Це можна перевірити у розділі "Automations", перемикач має бути синього кольору.
- Перевірте чи графік роботи автоматизації дозволяє їй працювати саме зараз. Для цього зайдіть у розділ "Automations" => оберіть необхідну автоматизацію та натисніть на "..." => "Config", у модальному вікні буде вказано графік, за яким працює послідовність.
Інша можлива причина - неспівпадіння графіку автоматизації з графіком сендер профілю - детальніше у цій статті.
Задачі на відправку повідомлень у меню Auto Tasks постійно переносяться, але не виконуються
Якщо ви бачите, що задача має виконатись, але по досягненню цього часу, не виконалась, а просто перенеслась на пізніший час - це може свідчити про втрату звʼязку з сервером/проксі, або ж про оновлення платформи прямо зараз.
Оновлення зазвичай займають до 30-40 хвилин і після його завершення виконання задач продовжиться автоматично.
Відновлення звʼязку з сервером у автоматичному режимі може зайняти до кількох годин, та ви можете спробувати самостійно перевести профайл на інший, робочий сервер.
Для цього у розділі Sender Profiles, необхідно натиснути на кнопку Manage => Stop => зачекати 5 хвилин => натиснути на кнопку Run (вона знаходиться під іменем сендер профілю, біля статусу). Ця процедура активує спробу переключити сендер на інший, робочий, сервер.
Не надсилається повідомлення набране вручну у месенджері Grinfi
Якщо ви надсилаєте мануальне повідомлення через месенджер і бачите, що воно лишається у стадії провантаження (має аналогічний вигляд, як у відміченій зоні на скріншоті) - це свідчить про наступні причини:
Втрата звʼязку з сервером. Як і в попередньому випадку, звʼязок відновиться автоматично протягом кількох годин, або ж ви можете спробувати змінити сервер в ручному режимі.
Сендер профіль зараз поза графіком роботи. Повідомлення відправиться, як тільки почнуться робочі години.
Статус сендер профілю "Log out"
Повідомлення можуть не надсилатись через те, що профіль від'єднався від платформи. Це можна перевірити у розділі Sender Profiles, якщо статус "Linkedin is logged out", то потрібно просто підключити його назад. Інструкція як це зробити є тут.
Контакти знаходяться на паузі
Якщо ви бачите, що в автоматизації, на етапі надсилання повідомлень деякі контакти мають статус "in progress", але впродовж довгого часу контактин не рухаються і повідомлення не надсилаються - ймовірно ці контакти перебувають у статусі "paused after reply".
Це означає, що раніше вони відповіли на повідомлення з іншої автоматизації, і платформа присвоїла їм статус паузи. Такий механізм працює для захисту від небажаних вихідних повідомлень. Якщо контакт відповідає, платформа зупиняє для нього всі задачі на відправку повідомлень, як у поточних автоматизаціях, так і у тих, що будуть створені в подальшому, доки ви не надасте дозвіл системі продовжувати з ним роботу.
*кроки в автоматизації по типу time delay, like the latest post, triggers все одно будуть виконуватись не зважаючи на статус контакту, але як тільки він потрапить на ноду відправки повідомлення - то зупиниться і чекатиме на дозвіл.
Для того, щоб зняти такі контакти з паузи, вам потрібно зайти в розділ мануальних тасок => Automation у фільтрі обираєте потрібну вам автоматизацію і у вас з'явиться список потрібних контактів.
Можна зняти з паузи окремий контакт, натиснувши на нього і потім на кнопку Automation paused after reply => Unpause automations:
Або ж масово обрати список і натиснути на кнопку Run in bulk:
