Les commandes de tes licenciés sont groupées et lancées en production par cycle de 7 jours afin de faciliter la réception des commandes, et ainsi éviter au club de recevoir une paire de chaussettes un jour, un short le lendemain, etc.

Une fois la commande "groupée" confirmée par le fournisseur, il faut compter environ 3-4 semaines de livraison, dans le cas où les produits commandés sont tous en stock chez la marque en question.

Si un produit de la commande se trouve être en reliquat (non disponible à l'instant T, mais une rentrée en stock est prévue), la date finale de livraison de ce produit subit en général un décalage de livraison. Rassure-toi, les licenciés concernés par les reliquats sont contactés et prévenus par notre équipe support. Différentes options lui sont proposés: accepter la nouvelle date de livraison du produit, changer de taille ou de coloris voir de produit ou demander un remboursement si la nouvelle date de livraison ne correspond pas.

Si un produit commandé par un licencié est finalement en rupture totale chez la marque, le process est identique. Notre équipe contacte l'athlete quelques jours après sa commande et lui propose les 3 options ci-dessus. Si aucune réponse n'est formulée par le licencié concerné sous les 72h, nous procédons automatiquement au remboursement.

N.B: Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la configuration de la boutique du club, généralement celle du club.


⚠️ Sache que ce mode de fonctionnement est temporaire puisque les prochaines évolutions logistiques de la boutique du club vont radicalement transformer l'expérience d'achats des adhérents. Si tu veux en savoir plus, c'est à LIRE ici .

Avez-vous trouvé votre réponse?