Grinta allège le quotidien des bénévoles qui n'ont plus à se préoccuper de la gestion des commandes, en cas d'erreur sur la commande (taille reçue non conforme à celle commandée, marquage défectueux,...) le licencié peut nous partager directement le problème rencontré en utilisant le tchat dédié en bas à droite de la boutique. Notre équipe support traitera alors le remplacement du produit dans les plus brefs délais et communiquera les informations directement au licencié concerné.

À savoir concernant les retours :

  • Si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé, un produit envoyé dans la mauvaise taille, mauvaise couleur ou un produit endommagé par exemple, nous faisons parvenir un bon de retour au licencié qui n'a bien sûr rien à régler.

  • Si le produit n'est pas personnalisé, le licencié a un délai de 14 jours pour le renvoyer, à ses frais. Une fois le produit reçu nous procéderons au remboursement.

    Les articles doivent nous être retournés de la manière dont ils t’ont été envoyés. Cela va de soi mais on préfère le rappeler 😇 : les articles doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et ne doivent porter aucune trace de dégradation.

  • Si le produit est marqué du logo ou des initiales, il ne peut pas être renvoyé dans la mesure où le décollage des personnalisations endommagerait le produit. En cas de doute sur le choix de la taille, le licencié peut prendre contact avec le club qui a potentiellement commandé des échantillons à faire essayer ou se référer au guide des tailles de la marque.

    ➡️ Guide de tailles Nike

    ➡️ Guide de tailles Adidas

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