L'administrateur de la boutique n'a pas à se préoccuper de la gestion des commandes des licenciés, en cas de demande de retour ou d'erreur sur la commande.
L'acheteur concerné peut nous partager directement le problÚme rencontré en indiquant son adresse email via le chat dédié en bas à droite de la boutique. Notre équipe support traitera alors le retour du produit dans les plus brefs délais et communiquera les informations directement au membre concerné.
Voici le détail des conditions de retour selon les situations rencontrées :
Si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (mauvaise taille, mauvaise couleur ou un produit endommagé), l'acheteur nous signale l'erreur accompagnée d'une photo sous 14 jours, et recevra un nouveau produit conforme.
Si le produit n'est pas personnalisé et que le membre de ton club souhaite le retourner pour n'importe quelle raison, le délai est de 14 jours pour le renvoyer, aux frais de l'acheteur. Il faudra alors nous contacter via le chat afin d'obtenir l'adresse de retour et le document d'identification de commande à intégrer dans le colis. Une fois le produit reçu nous procéderons au remboursement.
âčïž Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s comme ils reçus : dans leur Ă©tat dâorigine, avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es et ne doivent porter aucune trace de dĂ©gradation. Cela va de soi mais on prĂ©fĂšre le rappeler. đ
Si le produit est personnalisĂ© (logo et/ou initiales), il ne peut pas ĂȘtre renvoyĂ© dans la mesure oĂč le dĂ©collage des personnalisations endommagerait le produit.